الحصول على الدعم الفني على My Kaspersky

My Kaspersky‏ عبارة عن مورد واحد عبر الإنترنت لإدارة حماية أجهزتك ورموز تفعيل تطبيقات Kaspersky ولطلب الدعم الفني.‏

للوصول إلى My Kaspersky، يجب أن يكون لديك حساب. يتم التسجيل عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور.

يمكنك تلقي الدعم الفني من خلال My Kaspersky عبر واحدة من الطرق التالية:

• إرسال طلبات عبر البريد الإلكتروني إلى الدعم الفني.
• الاتصال بالدعم الفني دون استخدام البريد الإلكتروني.
• تتبع حالة طلباتك في الحال.

يمكنك أيضًا عرض التاريخ الكامل لطلبات الدعم الفني الخاصة بك.

إرسال طلب بالبريد الإلكتروني للدعم الفني

عند إرسال طلب إلى الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني، حدد المعلومات التالية:

• موضوع الرسالة
• اسم التطبيق ورقم الإصدار
• اسم نظام التشغيل ورقم الإصدار
• وصف المشكلة

يتم إرسال إجابة سؤالك من الدعم الفني إلى حساب My Kaspersky وإلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك.