إدارة الاشتراكات

إذا كان لديك رمز تفعيل، فيمكنك إدخاله في التطبيق لتفعيل اشتراك Kaspersky VPN Secure Connection.‏

رمز التفعيل هو سلسلة فريدة من 20 حرفًا ورقمًا بالتنسيق xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.‏ وإذا كان لديك رمز تفعيل، يمكنك إدخاله على My Kaspersky لتفعيل الإصدار غير المحدود من التطبيق.

تبدأ فترة الاشتراك من تاريخ استخدام رمز التفعيل لأول مرة على الجهاز.

إذا فقدت رمز التفعيل الخاص بك أو حذفته عن طريق الخطأ بعد تفعيل التطبيق، اتصل بخدمة عملاء Kaspersky.‏

لإدخال رمز التفعيل في التطبيق:

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية وانقر فوق الرابط إدخال رمز التفعيل للمتابعة إلى نافذة إدخال رمز التفعيل.
2. في حقل الإدخال، أدخل رمز التفعيل وانقر فوق الزر تفعيل.
3. سيتم إجراء محاولة تفعيل التطبيق:
   • في حالة نجاح التفعيل، يتم عرض الرسالة التي تخبرك أنه تم تفعيل التطبيق وإلغاء جميع القيود. انقر على موافق.
   • في حالة حدوث خطأ أثناء تفعيل التطبيق، نفذ ما يلي:
     1. افصل جهازك من My Kaspersky وأعد توصيله. أدخل رمز التفعيل مرة أخرى.
     2. انقر فوق الزر التفاصيل.

        سينقلك هذا إلى My Kaspersky حيث يمكنك التحقق من حالة اشتراكك. للمزيد من التفاصيل حول أخطاء تفعيل التطبيق، يرجى الرجوع إلى تعليمات My Kaspersky‏.‏

لتجديد اشتراك Kaspersky VPN Secure Connection:‏

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. انقر فوق الزر تجديد الاشتراك.‏

   سيعرض عليك التطبيق أحد الخيارات التالية حيث يمكنك تجديد اشتراكك:

   • على صفحة My Kaspersky.‏
   • في متجر الشريك على الإنترنت.
   • في متجر طرف ثالث على الإنترنت.

     عند تجديد اشتراك، قد يختلف مزود الاشتراك عن المزود الذي سجلت الاشتراك معه.

3. في حالة فتح صفحة My Kaspersky في المستعرض:
   1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين قمت بتحديدهما عند إنشاء حسابك على My Kaspersky. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب.
   2. على صفحة My Kaspersky، انتقل إلى القسم التراخيص.‏

      ستتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب Kaspersky حيث يمكنك شراء اشتراك.

4. في حالة فتح صفحة المتجر الإلكتروني في المستعرض:
   1. قم بشراء اشتراك في Kaspersky VPN Secure Connection.‏

      بعد إكمال الشراء، سوف يتم إرسال رمز التفعيل للاشتراك الخاص بك إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

   2. على My Kaspersky، انتقل إلى القسم الاشتراك.
   3. أدخل رمز التفعيل وانقر فوق الزر إضافة.

يتم عرض اشتراك Kaspersky VPN Secure Connection في النافذة. ولبدء استخدام الإصدار غير المحدود من التطبيق، وصل جهازك بموقع My Kaspersky.‏

يمكنك أيضًا استخدام Kaspersky VPN Secure Connection على الأجهزة التي تعمل بنظام Android‏ أو ‏iOS‏ أو ‏macOS‏.‏

يمكنك إلغاء اشتراكك في Kaspersky VPN Secure Connection.‏ ولا يتم تجديد أي اشتراك يتم إلغاؤه تلقائيًا، وستكون قادرًا على استخدام الاشتراك حتى انتهاء صلاحية آخر فترة مدفوعة.

لتجنب النفقات غير الضرورية، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل تاريخ الدفع للفترة التالية. ولاحظ أن السداد للفترة التالية يحدث قبل انتهاء الفترة الحالية. قبل 30 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية الفترة الحالية، سنرسل معلومات حول شروط تجديد الاشتراك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إجراء الطلب.

تختلف الخطوات المتبعة في إلغاء اشتراكك تبعًا لموفر خدمات الدفع الذي اشتريت منه اشتراكك.

لإلغاء الاشتراك:

1. تحقق من صندوق الوارد لعنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند إجراء عملية الشراء. وفي رسالة تأكيد الطلب أو رسالة التذكير بتجديد الاشتراك، ستجد رابطًا إلى حسابك على موقع موفر الدفع، أو رابط إلى صفحة إدارة التجديد التلقائي.
2. انقر على الرابط.

   في مستعرضك الافتراضي، سيتم نقلك إلى صفحة تسجيل الدخول على موقع موفر الدفع، أو إلى صفحتك الشخصية لإدارة التجديد التلقائي.

3. يمكنك إلغاء اشتراكك في Kaspersky VPN Secure Connection على الصفحة التي تحتوي على معلومات حول التجديد.

تم إلغاء الاشتراك. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

لإلغاء اشتراكك في حسابك على My Kaspersky:‏

لا يتوفر إلغاء الاشتراك عبر حساب My Kaspersky في بعض المناطق.

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر .
3. انتقل إلى القسم ملف التعريف. انقر فوق الزر التفاصيل.
4. يفتح هذا نافذة تتضمن معلومات الاشتراك؛ وفي تلك النافذة، انقر فوق إدارة الاشتراك.‏
5. يفتح هذا حسابك على My Kaspersky في المستعرض.

   بشكل افتراضي، يتم نقلك إلى قسم الاشتراكات في صفحة معلومات اشتراكك.

6. انقر فوق إدارة الاشتراك. في القائمة المنسدلة، حدد إلغاء الاشتراك.‏

   لا يتوفر هذا الخيار إلا إذا قمت بتفعيل اشتراك بالتجديد التلقائي من قبل.

7. سيتم نقلك إلى صفحة إدارة الاشتراك على موقع ويب موفر الدفع في نافذة مستعرض جديدة.
8. يمكنك إلغاء اشتراكك في Kaspersky VPN Secure Connection على الصفحة التي تحتوي على معلومات حول التجديد.

تم إلغاء الاشتراك. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

لقطع اتصال جهاز من اشتراك:

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر .
3. حدد ملف التعريف.
4. في النافذة ملف التعريف، انقر فوق الرابط قطع اتصال الجهاز من الاشتراك.‏

   افتح نافذة لتأكيد فصل الجهاز من الاشتراك.

5. انقر فوق الزر تسجيل الخروج.

سوف يتم قطع اتصال جهازك من My Kaspersky.‏

كلما حاولت توصيل أجهزة أكثر مما يسمح به اشتراكك، فبدلاً من رؤية الرابط قطع اتصال الجهاز من الاشتراك في النافذة ملف التعريف سترى الزر إدارة الأجهزة الذي ينقلك إلى My Kaspersky. ويمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول كيفية قطع اتصال جهاز من الاشتراك من هنا.‏