ما المعلومات التي يحتاجها مهندس خدمة العملاء
ما المعلومات التي يحتاجها مهندس خدمة العملاء
4 أبريل 2023
ID 101730
عند إنشاء طلب إلى خدمة العملاء، يرجى تقديم المعلومات التالية:
- حدد جميع الخطوات اللازمة لإعادة إنشاء المشكلة.
- قدّم نص الخطأ بالضبط (يمكنك إرفاق لقطة بالخطأ).
- وضح الخطوات التي اتخذتها لحل المشكلة (إذا قمت بإنشاء الموضوع في منتدى Kaspersky، فقم بإضافة رابط إلى الموضوع).
- في حالة حدوث مشكلة عند استخدام أحد التطبيقات الموجودة على جهاز ك المحمول، فقدّم طراز الجهاز والإصدار الكامل للبرامج الثابتة.
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟
ما الذي يمكننا تحسينه؟
شكرًا لك على ملاحظاتك! تساعدُنا على التحسن.
شكرًا لك على ملاحظاتك! تساعدُنا على التحسن.