كيفية إرسال ترخيصك إلى جهاز متصل

يرجى التأكد أن رمز التفعيل لم تنته صلاحيته أو تم حظره أو تعليقه وأن الجهاز الذي تريد إرسال الترخيص إليه متصل بحسابك. في بعض الحالات، لا يزال يتعذر إرسال الترخيص، ويكون ذلك عادة بسبب القيود والحدود الفنية التالية:

• لا يتضمن التطبيق المثبت خيارًا لإضافة تراخيص إضافية؛
• تمت إضافة ترخيص إضافي بالفعل إلى التطبيق؛
• لا يمكن إضافة ترخيص بالتجديد التلقائي كترخيص إضافي؛
• تنتهي صلاحية الترخيص قبل الترخيص المستخدم في التطبيق؛
• تسليم الترخيص الآخر معلق؛
• لا توجد فتحات فارغة (أجهزة أو مستخدمين) متروكة تحت حد الترخيص؛
• لم يتم إطلاق المنتج تجاريًا في منطقتك؛
• الترخيص تجريبي أو مجاني؛
• الترخيص مخصص لخدمة لكل مستخدم والذي يتم تفعيله تلقائيًا عند الاتصال بحسابك؛
• الترخيص غير متوافق مع إصدار التطبيق المثبت؛
• لا يمكن إرسال ترخيص Kaspersky Small Office Security من My Kaspersky؛
• لا يمكن إرسال ترخيص Kaspersky Small Office Security إلا من وحدة تحكم الإدارة بواسطة مسؤول الترخيص؛
• لا يمكن إرسال ترخيص لكم محدود من الوقت والأجهزة في حالة استخدام ترخيص قابل للتجديد تلقائيًا في أي حالة في التطبيق؛
• لا يمكن إرسال ترخيص قابل للتجديد تلقائيًا في حالة استخدام ترخيص فعال لمقدار محدود من الوقت والأجهزة في التطبيق.

يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء‏ للحصول على المساعدة في تفعيل التطبيق.‏