كيفية إرسال بيانات حول التطبيق أو نافذة المستعرض إلى Kaspersky

إذا واجهت مشكلات في فتح نافذة تطبيق أو مستعرض على الكمبيوتر، يمكنك الإبلاغ عن هذه النافذة إلى Kaspersky عن طريق Kaspersky Total Security.‏

لإرسال بيانات حول نافذة التطبيق أو المستعرض إلى Kaspersky:‏

1. افتح النافذة الرئيسية لتطبيق Kaspersky Total Security.‏
2. انقر فوق الرابط المزيد من الأدوات.
3. حدد القسم التنظيف والتحسين.
4. انقر فوق الرابط منظف الكمبيوتر لفتح النافذة منظف الكمبيوتر.
5. انقر فوق الرابط الإبلاغ عن تطبيق مزعج.‏

   يتغير المؤشر إلى هدف.

6. ضع المؤشر فوق نافذة التطبيق أو المستعرض التي تريد إبلاغ Kaspersky عنها.
7. انقر بزر الماوس الأيسر لجمع بيانات حول التطبيق أو موقع الويب المفتوح في النافذة.

   تفتح النافذة جمع البيانات حول التطبيق.‏

8. في النافذة جمع البيانات حول التطبيق نفذ الإجراءات التالية:
   1. لعرض بيانات حول النافذة المختارة، انقر فوق الرابط عرض البيانات التي تم جمعها.‏

      يؤدي هذا إلى فتح النافذة عرض البيانات حول التطبيق، حيث يمكنك عرض كل المعلومات التي تم جمعها حول النافذة المختارة.

   2. لعرض الصورة التي نسختها، مرر مؤشر الماوس فوقها وانقر بزر الماوس الأيسر عليها.

      سيفتح المجلد الذي حفظت الصورة فيه.

   3. بالنقر فوق الرابط البيان المتعلق بمعالجة البيانات يمكنك مراجعة بياننا الخاص بمعالجة البيانات.
   4. حدد خانة الاختيار قرأت وأوافق على بيان الدعم الفني.
   5. انقر فوق الزر إرسال.

سوف يتم إرسال البيانات حول نافذة التطبيق أو المستعرض إلى Kaspersky.‏