خطأ في تثبيت التطبيق على Windows 7 وWindows Server 2008 R2
1 أبريل 2021
ID 212223
لا يمكن تثبيت تطبيق Kaspersky Total Security على نظامي التشغيل Microsoft Windows 7 وMicrosoft Windows Server 2008 R2 إذا لم يتم تثبيت التحديثات التالية:
- KB4490628 (تحديث من 12 مارس 2019);
- KB4474419 (تحديث من 23 سبتمبر 2019).
يحدث خطأ في التثبيت نتيجة تحديث Microsoft للخوارزمية الخاصة بتوقيع الوحدات النمطية وبرامج تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. يتم الآن توقيع الوحدات النمطية وبرامج تشغيل تطبيقات الطرف الثالث (بما في ذلك Kaspersky) باستخدام خوارزمية التجزئة SHA256. ويتعين عليك تثبيت التحديثين KB4490628 وKB4474419، بحيث يمكن توقيع الوحدات النمطية وبرامج التشغيل لتطبيق Kaspersky Total Security باستخدام خوارزمية التجزئة SHA256.
استخدم إحدى الطرق التالية لتثبيت التحديثات.
تحديث التثبيت باستخدام Windows Update
في حالة تعطيل التثبيت التلقائي للتحديثات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- في قائمة Start، حدد Control Panel ← System and Security ← Windows Update.
تفتح النافذة Windows Update.
- في القائمة على اليسار في النافذة Windows Update، حدد Change settings.
- في القسم Important updates الذي يفتح، حدد Install updates automatically (recommended).
سيتم تنزيل جميع التحديثات الضرورية وتثبيتها تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
التثبيت اليدوي لحزمة الخدمة Service Pack 1 إذا لم تكن مثبتة
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام التشغيل Windows 7 Service Pack 0 أو Windows Server 2008 R2 Service Pack 0، فأنت بحاجة أولاً إلى تثبيت حزمة الخدمة Service Pack 1 (KB976932).
لتثبيت تحديث حزمة الخدمةService Pack 1:
- انتقل إلى كتالوج التحديث من Microsoft.
- حدد إصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر تنزيل.
- قم بتنزيل التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنقر فوق الارتباط الموجود في النافذة المفتوحة.
- قم بتثبيت التحديث.
التثبيت اليدوي للتحديث KB4490628
لتثبيت التحديث KB4490628 يدويًا:
- انتقل إلى كتالوج التحديث من Microsoft.
- حدد إصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر تنزيل.
- قم بتنزيل التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنقر فوق الارتباط الموجود في النافذة المفتوحة.
- قم بتثبيت التحديث.
التثبيت اليدوي للتحديث KB4474419
لتثبيت التحديث KB4474419 يدويًا:
- انتقل إلى كتالوج التحديث من Microsoft.
- حدد إصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر تنزيل.
- قم بتنزيل التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنقر فوق الارتباط الموجود في النافذة المفتوحة.
- قم بتثبيت التحديث.
بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت تطبيق Kaspersky Total Security مرة أخرى.