الدعم الفني عبر My Kaspersky

My Kaspersky‏ هي مورد واحد عبر الإنترنت لإدارة حماية أجهزتك ورموز تفعيل تطبيقات Kaspersky ولطلب الدعم الفني.‏

للوصول إلى موقع ويب My Kaspersky، يجب عليك التسجيل. لعمل ذلك، فعليك بإدخال بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة المرور.

يمكنك تلقي الدعم الفني من خلال موقع ويب My Kaspersky عبر إحدى الطرق التالية:

• إرسال طلبات بالبريد الإلكتروني إلى الدعم الفني
• الاتصال بالدعم الفني دون استخدام البريد الإلكتروني
• تتبع حالة طلباتك في الحال

يمكنك أيضًا عرض التاريخ الكامل لطلبات الدعم الفني الخاصة بك.

إرسال طلب بالبريد الإلكتروني للدعم الفني

يجب تحديد المعلومات التالية في رسالة طلب الدعم الفني بالبريد الإلكتروني:

• موضوع الرسالة
• اسم التطبيق ورقم الإصدار
• اسم نظام التشغيل ورقم الإصدار
• وصف المشكلة

سوف يقوم أخصائي من الدعم الفني بإرسال رد على سؤالك إلى موقع ويب My Kaspersky وإلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أثناء التسجيل.