خدمات الدعم المميزة

لا تتوفر خدمات دعم Kaspersky Premium عبر الهاتف في بعض المناطق. وسوف تكون قادرًا على استخدام خدمات الدعم المميزة بموجب اشتراك مدفوع فقط.

مع الدعم المميز تحصل على حماية وراحة إضافيين، بما في ذلك أولوية الوصول وخدمات التثبيت بواسطة خبير وفحص الفيروسات وإزالتها وفحص حالة الكمبيوتر الشخصي.

خدمات التثبيت بواسطة خبير

عندما تواجه مشكلة في التثبيت على الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا وسيتولى خبير Kaspersky ما يلي:

• تشغيل التثبيت عبر الاتصال عن بُعد.
• التأكد من خلو تقدم التثبيت من الأخطاء.
• تقديم نظرة عامة على إعدادات التطبيق وميزاته.
• الإجابة عن جميع أسئلتك عن التطبيق وعملية التثبيت.
• ضبط إعدادات التطبيق بناءً على احتياجاتك.
• التأكد من تثبيت التطبيق وإعداده بشكل صحيح وأنه يعمل بشكل صحيح.

خط دعم يتمتع بالأولوية مخصص

أولوية الوصول إلى موظف الدعم المميز عبر الهاتف أو الدردشة. يتم إعطاء الأولوية القصوى للمكالمات الهاتفية الخاصة بالعميل (تخطي قائمة الانتظار). ويتضمن برنامج الدردشة المقدم إمكانات المساعدة عن بُعد.

خدمات تقنية المعلومات عن بُعد

الوصول بنقرة واحدة للدردشة مع موظف دعم مميز مع مساعدة غير محدودة عن بُعد. اجلس واسترخ بينما نقوم بالإصلاح.

فحص وإزالة الفيروسات بواسطة خبير

إزالة احترافية للفيروسات وبرمجيات التجسس من أي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows مُثبت عليه تطبيق Kaspersky.‏

خدمات التحقق من حالة الكمبيوتر الشخصي

أثناء إجراء فحص الحالة، سوف يجري خبراؤنا فحصًا متعدد النقاط لضمان أعلى مستوى من الحماية والأداء للجهاز.

لاستخدام خدمات دعم Kaspersky Premium، اتصل برقم الهاتف المخصص للبلد الذي اشتريت فيه اشتراك Kaspersky Safe Kids Premium.‏