ما الذي ينبغي عليك القيام به في حالة فقدان جهازك المحمول أو سرقته

في حالة فقدان جهازك المحمول أو سرقته، يمكنك قفل الجهاز ومحاولة تحديد موقعه. إذا كان يتعذر عليك استعادة الجهاز، فيمكنك حذف كل البيانات منه. ويمكنك إدارة الجهاز عن بعد عن طريق إرسال الأوامر للجهاز من My Kaspersky.‏

يتم دعم الإدارة عن بعد على My Kaspersky للجهاز الذي تعرض للضياع أو السرقة فقط على الأجهزة المحمولة الجاري تشغيل Kaspersky Safe Kids عليها. تحتاج أولاً إلى إعداد ميزة مكافحة السرقة في التطبيق لحماية جهازك. لكي يتلقى الجهاز المحمول أمرًا ما، فيجب تشغيل الجهاز وأن يكون متصلًا بالإنترنت. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى تعليمات التطبيق على تعليمات Kaspersky عبر الإنترنت‏.‏

لإرسال أمر إلى جهازك المحمول:

1. انتقل إلى القسم الأجهزة.
2. انقر على الجهاز المحمول المستهدف.

   تفتح نافذة لإدارة الجهاز المحمول.

3. انقر فوق الزر <اسم الأمر>.
4. أكد الإجراء.

   يتم عرض حالة تنفيذ الأمر ونتائجه في قسم سجل مكافحة السرقة.‏

يمكنك إرسال الأوامر التالية إلى الأجهزة المحمولة:

• القفل وتحديد الموقع&amp;‏

  يقفل هذا الأمر الجهاز المحمول ويحدد موقعه باستخدام GPS وGSM.‏ ويتم عرض موقع الجهاز المحمول على الخريطة في قسم النتائج. بالإضافة إلى ذلك يتم إرسال إحداثيات الموقع إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في إعدادات حسابك. كذلك يمكنك تحديد نص يتم عرضه على شاشة الجهاز المحمول الذي تم قفله.

• تنبيه

  يقفل هذا الأمر جهازك المحمول ويصدر تنبيهًا على الجهاز، حتى عندما يتم كتم صوت الجهاز. كذلك يمكنك تحديد نص يتم عرضه على شاشة الجهاز المحمول الذي تم قفله.

• صورة للوجه

  يمكنك من خلال هذا الأمر قفل جهازك المحمول والتقاط صورة لوجه الشخص الذي يستخدم جهازك حاليًا. يمكنك تلقي صور الوجه فقط من الأجهزة المحمولة المزودة بكاميرا أمامية. لا يمكن تنفيذ هذا الأمر على الأجهزة غير المزودة بكاميرا أمامية. يمكنك عرض صور الوجه التي تم تلقيها في قسم النتائج. كذلك يمكنك تحديد نص يتم عرضه على شاشة الجهاز المحمول الذي تم قفله.

  كيفية عرض صور الوجه المستلمة‏

  لعرض صور الوجه المستلمة:

  1. انتقل إلى القسم الأجهزة.
  2. انقر على الجهاز المحمول المستهدف.

     تفتح نافذة لإدارة الجهاز المحمول.

  3. انتقل إلى علامة التبويب مكافحة السرقة.
  4. في سجل مكافحة السرقة، افتح القسم صورة الوجه.‏

     يتم عرض حالة تنفيذ الأمر ونتائجه.

  لا يمكن التقاط صور الوجه في ألمانيا بسبب التشريعات المحلية. ويتم قفل الجهاز فقط.

• مسح البيانات

  يؤدي هذا الأمر إلى مسح كل البيانات المخزنة على جهازك المحمول. يتم إعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع.

  إذا قمت بإرسال أمر مسح كل البيانات إلى جهاز محمول، فسيتم مسح Kaspersky Safe Kids أيضًا بعد تنفيذ الأمر. وسيتعذر على الجهاز تلقي مزيد من الأوامر عن بعد.