الأسئلة الشائعة

المهام والتمارين مصممة مع الأخذ في الاعتبار "منحنى النسيان" وتسهيل التذكر الأكثر فاعلية للمواد. كما أن فترات التوقف المؤقت بين عناصر التدريب الفردية تساعدك في استيعاب ما تعلمته. على سبيل المثال لا يمكنك خوض اختبار إلا بعد مرور سبعة أيام من تعلم المادة. هذا يضمن أن المستخدمين يعتمدون على ذاكرتنهم طويلة الأمد من أجل النجاح في الاختبار؛ وهذه الطريقة تساعد المستخدمين في تذكر المادة وتجعل نتائج الاختبار انعكاسًا أكثر دقة لقدرات المستخدمين.

• بعد مرور أربعة أيام من الدرس الأخير في كل وحدة، ترسل المنصة إلى المستخدمين رسائل عبر البريد الإلكتروني يكون فيها دليل دراسي لمساعدتهم في تركيز انتباههم بشكل كامل على الأمور الأكثر أهمية.
• بعد مرور سبعة أيام من الدرس الأخير في كل وحدة، يصبح اختبار الوحدة متوفرًا.
• بعد مرور سبعة أيام من إكمال جميع دروس الوحدة، تحاكي المنصة هجمة تصيد احتيالي عن طريق إرسال بريد إلكتروني يقلد أساليب المحتالين. يجب أن يكون المستخدم قادرًا على الرد على هذه التقنيات وردعها لأنه قد تم مناقشتها في الوحدة، وتنتظر المنصة حتى ثلاثة أيام كي يتخذ المستخدمون استجابة. ينجح المستخدم في الاختبار إذا لم يقع "ضحية" لمحاولة التصيد الاحتيالي.
• بعد مرور تسعة أيام من اكتمال جميع دروس الوحدة، ترسل المنصة دعوة لبدء الوحدة التالية.

يتم فتح قفل الدروس في الوحدة التالية بمجرد اكتمال الدرس الأخير للوحدة الحالية.

نعم. يحصل المستخدمون على شهادة لكل وحدة يكملونها في كل موضوع، ويمكن تنزيل الشهادات من صفحة إنجازاتي في حساب المستخدم. يمكن لمدير الشركة ومشرفها أن يقوم كذلك بتنزيل شهادات أي مستخدم من تقاريره الشخصية.

تاريخ إكمال التدريب المخطط له يظهر الموعد الذي يجب على المستخدم إكمال التدريب قبله وفق الخطة، أي بناءً على كثافة التدريب والبرنامج التدريبي في مجموعته. التاريخ المقدر هو التاريخ المتوقع لإكمال التدريب. يتم حساب ها التاريخ بناءً على سرعة المستخدم في إكمال وحدات التدريب، ويمكن أن يتغير أثناء سير التدريب.

نعم. يمكنك في الحساب الرئيسي إنشاء أي عدد تحتاج إليه من الشركات وكل شركة سيكون لها مجموعات التدريب الخاصة بها حيث يمكن فيها بدء التدريب منها. يمكنك تكوين إذونات المديرين وتحديد الشركات التي تكون متاحة لكل منهم.

يستلم المستخدم دعوة للتدريب بعد أن يخصص مدير الشركة التدريب إليه. ويتم إرسال الدعوات إلى جميع المستخدمين في مجموعة معينة بمجرد بدء التدريب فيها أو إلى المستخدمين الذين تم إضافتهم إلى مجموعة كان التدريب قد بدأ فيها بالفعل. بعد أن تضيف مستخدمًا جديدًا إلى المنصة لن يستلم أي رسائل بعدها مباشرةً لأن ذلك الوقت قد يكون مبكرًا جدًا.

يوجد عدة أسباب محتملة لهذا، والأسباب الأكثر شيوعًا لذلك تشمل:

• أنت لم تخصص التدريب للمستخدمين بعد (أي كل ما فعلته هو إضافة بيانات المستخدمين إلى المنصة، وذلك لا يرسل رسالة بشكل تلقائي، فأول رسالة بريد إلكتروني يتسلمها المستخدم هي دعوة لإكمال التدريب المخصص له).
• أنت أخطأت في إدخال البريد الإلكتروني للمستخدم.
• أنت لم تقم بإعداد قائمة العناوين المسوح بها للمؤسسة، وبالتالي نظام مكافحة البريد المزعج في الشركة قد حدد رسائل المنصة على أنها رسائل عشوائية مزعجة.
• لم يحن الوقت بعد لبدء القسم التالي أو النجاح في اختبار أو إعادته.

يمكنك عرض جميع الرسائل التي أرسلتها المنصة إلى المستخدمين في التقرير الشخصي لكل مستخدم. فقط حدد مستخدمًا في صفحة المستخدمون ثم انقر على علامة التقرير الموجودة بجوار اسمه. يمكن العثور على جميع الرسائل التي استلمها المستخدم والدروس المكتملة في قسم التاريخ.‏

ترسل المنصة تلقائيًا دعوات إلى المستخدمين بمجرد تعيين التدريب. إذا لم يؤكد مستخدم محتواه، سيتم إرسال الدعوات مرة أخرى. إيقاف التدريب أو إيقافه مؤقتًا لهؤلاء المستخدمين لا يؤثر على الدعوات. إذا تم إرسال 3 دعوات بحلول وقت استئناف التدريب ولم يؤكد المستخدم موافقته، يمكنك دائمًا إرسال دعوة يدويًا.

يمكنك إدراج المستخدمين الذين لم يبدؤوا التدريب بعد في حملة التصيد الاحتيالي إذا كانوا قد وافقوا بالفعل على استخدام المنصة. وللحصول على موافقة مستخدم، يمكنك إرسال دعوة يدويًا إليه.‏

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم يحتوي على مجال شركة قد أضفته إلى المنصة وقد عبر التحقق، يمكنك إدراج هذا المستخدم في حملة التصيد الاحتيالي دون إرسال دعوة إليه. في هذه الحالة، ليس مطلوبًا موافقة منفصلة للمستخدم