Polska
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Pomoc techniczna dla domu

Wybierz interesującą Cię sekcję:

Zakup i licencjonowanie

Pytania dotyczące zakupu, aktywacji i odnowienia licencji

Używanie produktu

Pytania o instalację i konfigurację oraz rozwiązywanie problemów

Usuwanie wirusa

Pytania o usuwanie wirusów, ransomware i deszyfrowanie plików

Pomoc dotycząca zakupu i aktywacji

Przydatne zasoby w Bazie wiedzy

Odszukaj rozwiązanie w Bazie wiedzy

Kontakt z pomocą techniczną

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną przeczytaj Zasady korzystania z pomocy technicznej.

Wyślij zgłoszenie

Zgłoszenia online są przyjmowane całą dobę

Odpowiednie w przypadku rozwiązywania nieskomplikowanych i mało pilnych problemów

ZADZWOŃ DO POMOCY TECHNICZNEJ

Dostępne całą dobę, 24/7

Odpowiednie w przypadku rozwiązywania pilnych problemów

POMOC DOTYCZĄCA UŻYWANIA PRODUKTU

Kontakt z pomocą techniczną

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną przeczytaj Zasady korzystania z pomocy technicznej.

Wyślij zgłoszenie

Zgłoszenia online są przyjmowane całą dobę

Odpowiednie w przypadku rozwiązywania nieskomplikowanych i mało pilnych problemów

ZADZWOŃ DO POMOCY TECHNICZNEJ

Dostępne całą dobę, 24/7

Odpowiednie w przypadku rozwiązywania pilnych problemów

POMÓŻ USUNĄĆ WIRUSY I RANSOMWARE

Kontakt z pomocą techniczną

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną przeczytaj Zasady korzystania z pomocy technicznej.

Wyślij zgłoszenie

Zgłoszenia online są przyjmowane całą dobę

Odpowiednie w przypadku rozwiązywania nieskomplikowanych i mało pilnych problemów

ZADZWOŃ DO POMOCY TECHNICZNEJ

Dostępne całą dobę, 24/7

Odpowiednie w przypadku rozwiązywania pilnych problemów

ZADZWOŃ DO POMOCY TECHNICZNEJ

Phone_icon   +48 801 000 215 , +48 34 390 94 00 (Polski)


Working hours   codziennie, 24/7

Przydatne wskazówki

Przed wykonaniem telefonu przygotuj

Proszę przygotować następujące informacje:
  • Kod aktywacyjny: można go znaleźć w wiadomości e-mail ze sklepu internetowego lub w pudełku z produktem. Oprócz tego, kod aktywacyjny znajduje się na Twoim koncie My Kaspersky, jeśli wcześniej go dodałeś.
  • Lub klucz: można go znaleźć w samym produkcie, w oknie zawierającym informacje o licencji.
  • Specyfikację urządzenia: typ (komputer stacjonarny, laptop, urządzenie mobilne itd.), marka, model, procesor, ilość pamięci RAM i pamięci głównej, wszelkie urządzenia zewnętrzne, które zostały do niego podpięte.
  • Informacje o systemie operacyjnym: typ, numer wersji, język lokalizacji.
  • Informacje o swojej aplikacji Kaspersky Lab: numer wersji aplikacji oraz numer wersji jej komponentów.
  • Informacje o zainstalowanych lub ostatnio usuniętych aplikacjach, które zostały wyprodukowane przez inne firmy.

Podczas telefonowania

  • Pamiętaj, że inżynier pomocy technicznej nie widzi Twojego urządzenia. Podejmie decyzję w oparciu o informacje, które podasz podczas rozmowy. Może on nie wiedzieć o rzeczach, które uważasz za istotne. Dlatego też, należy szczegółowo opisać występujący problem: kiedy wystapił, co poprzedzało jego pojawienie się oraz jakie kroki zostały podjęte w celu jego wyeliminowania. Postaraj się niczego nie pominąć.
  • Należy pamiętać, że nie wszystkie problemy może udać się rozwiązać przez telefon. Specjaliści z pomocy technicznej mogą potrzebować czasu na przygotowanie rzetelnej odpowiedzi wraz z dodatkowymi informacjami technicznymi, których możesz nie być w stanie dostarczyć.

Zalecenia ogólne

  • Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną, odwiedź naszą Bazę wiedzy. Możesz znaleźć tam rozwiązanie swojego problemu.
  • Upewnij się, że masz pod ręką urządzenie, na którym wystąpił problem. Pomoże to zaoszczędzić czas.
  • Jeśli aktualnie nie posiadasz produktu firmy Kaspersky Lab, inżynierowie pomocy technicznej pomogą w wyborze produktu odpowiedniego dla Ciebie.
Kontakt z pomocą techniczną dla domu