Sverige
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Support för hemprodukter

Välj det avsnitt som intresserar dig:

Köp och licenser

Frågor om köp, aktivering och förnyelse av licens

Allmän användning

Frågor om produktinstallation, konfiguration och felsökning

Virusborttagning

Ta bort skadeprogram, utpressningsvirus och dekryptera filer – frågor

HJÄLP MED KÖP OCH AKTIVERING

Sök i kunskapsbasen

Användbara resurser i kunskapsbasen:

Kontakta supporten

HJÄLP MED ALLMÄN PRODUKTANVÄNDNING

Kontakta supporten

Läs Supportservice: villkor innan du kontaktar supporten

LIVE CHAT (ENGLISH)

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa enkla problem

SKICKA EN FÖRFRÅGAN

Förfrågningar online tas emot dygnet runt.

Ett smidigt sätt att lösa icke-brådskande och komplexa problem.

Ring supporten

Mon. – Fri. 09:00am - 06:00pm

Ett smidigt sätt att lösa brådskande problem

HJÄLP MED ATT TA BORT VIRUS OCH UTPRESSNINGSVIRUS

Kontakta supporten

Läs Supportservice: villkor innan du kontaktar supporten

LIVE CHAT (ENGLISH)

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa enkla problem

SKICKA EN FÖRFRÅGAN

Förfrågningar online tas emot dygnet runt.

Ett smidigt sätt att lösa icke-brådskande och komplexa problem.

Ring supporten

Mon. – Fri. 09:00am - 06:00pm

Ett smidigt sätt att lösa brådskande problem

HJELP TIL NETTBUTIKKEN

Phone_icon   +46 (0) 77 421 88 53  (Digital River)

Working hours   Mon - Fri 09:00am – 06:00pm

Stödspråk: Engelska

HJELP TIL NETTBUTIKKEN

Om du har några frågor om dina beställningar, betalningar, licenser eller aktiveringskoder, kontakta vår onlinebutik (Digital River) direkt via ett kontaktformulär för onlinebutiken.

SE VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Ring supporten

Phone_icon   +46 10 888 5331 (engelska)



Working hours   mån - fre 09.00–18.00

Useful tips

Användbara tips

Ha följande information till hands:
  • Aktiveringskod: finns i e-postmeddelandet du fick från onlinebutiken eller i snabbstartguiden som medföljer den förpackade versionen av produkten. Du kan även hitta din aktiveringskod på ditt My Kaspersky-konto om du lagt till den tidigare.
  • Eller nyckel: finns i själva produkten, i fönstret med licensinformation.
  • Enhetens specifikationer: typ (stationär dator, bärbar dator, mobil enhet osv.), märke, modell, processor, volym på RAM och huvudminne, eventuell ansluten kringutrustning.
  • Information om operativsystem: typ, versionsnummer, lokaliseringsspråk.
  • Information om ditt Kaspersky-program: programmets versionsnummer och versionsnumret för dess komponenter.
  • Information om program från andra företag som är installerade på, eller nyligen har tagits bort från, enheten.

Under samtalet

  • Kom ihåg att supportteknikern inte kan se din enhet. Supportteknikerna tar sina beslut baserat på den information du ger dem under samtalet. Teknikern kanske inte känner till information som du anser är självklar. Beskriv därför problemet så ingående som möjligt: när det uppstod, vad som föregick det och vilka åtgärder som vidtagits för att lösa det. Försök att få med även de allra minsta detaljerna.
  • Observera att inte alla problem kan lösas via telefon. Vi kan behöva tid att förbereda ett uttömmande svar, och även ytterligare teknisk information som du kanske inte kan ge.

Allmänna rekommendationer

  • Innan du kontaktar teknisk support kan du besöka vår kunskapsbas. Ditt problem kanske redan har lösts.
  • Se till att du har den enhet där felet uppstod nära till hands. Det sparar tid.
  • Om du inte redan har en produkt från Kaspersky hjälper supportteknikern dig att välja en.
Konsumentsupportkontakter