Свържете се с нас
Как можем да помогнем
Ако използвате Kaspersky Small Office Security, отворете тази страница.
Връзка с отдела за техническа поддръжка
Standard Support
Временно недоступен
  • Работно време: 24/7
  • Време на изчакване: 24 часа
  • Език: английски
Поддръжка за лиценз Plus
Временно недоступен
  • Поддръжката по телефон е налична само за потребители с лиценз Plus
  • Работно време: 24/7
  • Език: английски
Поддръжка Premium
Временно недоступен
  • Приоритетна обработка на инциденти
  • Отдалечена диагностика
  • Фиксирано време за отговор
Професионални услуги
Временно недоступен
  • Персонализирано специално обслужване
  • Изчерпателна помощ при разполагане от нашите инженери за професионални услуги
  • Практическо обучение

Продължете с този раздел, ако въпросът ви е свързан с една от следните теми:


  • Начисления и възстановявания
  • Промяна на други детайли
  • Подновявания и преминаване към друго приложение
  • Абонаменти и анулирания
  • Недоставени или незавършени поръчки
  • Къде и как да закупите
  • Други проблеми, които могат да възникнат при закупуване или получаване на вашата поръчка

Ако сте осъществили покупката от партньор за продажба на дребно

Ако сте закупили продукта от един от партньорите за продажба на дребно на Kaspersky, се свържете директно с него (Открийте партньор за продажба на дребно).

 

Ако сте осъществили покупката от официалния уеб сайт на Kaspersky

Когато направите поръчка за покупка за продукта през уеб страницата на Kaspersky, поръчката се обработва от един от нашите партньори за електронна търговия. За да идентифицирате кой партньор за електронна търговия е обработил вашата поръчка за покупка и да се свържете с отдела за поддръжка, направете следното:

  • Ако в хронологията на трансакциите от вашата карта виждате... Вашият партньор е
    NW
    Nexway
    Nexway
    2CO.com*kaspersky
    2CO.com*top-logiciels
    2CO.com*sandbox
    2CO.com*alliance.kaspe
    2CO.com*verisium
    Kaspersky Lab 2Checkout
    avng8.com*kaspersky
    top-logiciels.com
    sandbox.usa.kaspersky
    alliance.kaspersky.com
    verisium.com
    kaspersky.nl
    kaspersky.ro
    kaspersky.ca
    kaspersky.com
    kaspersky.be
    kaspersky.fr
    2Checkout
  • Ако вашият номер на поръчка: Пример Вашият партньор
    Съдържа няколко цифри и букви 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
    Съдържа 8 цифри 22122857
    21992673
    2Checkout
  • Посетете тази страница. Ако не можете да откриете отговор на въпроса си, отидете в долната част на страницата и се свържете с отдела за техническа поддръжка.
  • Посетете тази страница. Ако не можете да откриете отговор на въпроса си, отидете в долната част на страницата и се свържете с отдела за техническа поддръжка.
Намерихте ли това, което търсихте?
Благодарим ви за обратната връзка!