Премиум услуги за поддръжка
18 септември 2023 г.
ID 223581
Услугите за премиум техническата поддръжка на Kaspersky по телефона не са налични във всички региони. Можете да използвате Премиум услугите за поддръжка само с платен абонамент.
С „Премиум услуги за поддръжка“ от Kaspersky получавате допълнителна защита и удобство, а също така приоритетен достъп, услуги за експертно инсталиране, откриване и премахване на вируси и проверка на състоянието на компютъра.
Експертни инсталационни услуги
Ако имате проблем с инсталирането на приложение на вашия компютър, можете да ни се обадите, и експертът на Kaspersky ще извърши дистанционно следните действия:
- стартиране на инсталацията чрез отдалечена връзка.
- осигуряване на правилното протичане на инсталирането.
- преглед на настройките и функциите на приложението.
- отговор на въпроси относно приложението или процеса на инсталиране.
- настройване на приложението в зависимост от вашите нужди.
- потвърждаване на успешното инсталиране и правилната работа на приложението.
Линия за приоритетна поддръжка
Приоритетен достъп до премиум агент за поддръжка по телефон или в чат. Телефонните обаждания от клиенти имат най-висок приоритет (не чакате на опашка). Предоставяната програма за чат включва възможности за дистанционна помощ.
Дистанционни ИТ услуги
Достъп с едно щракване до чат с премиум агент за поддръжка с включена неограничена дистанционна помощ. Седнете и се отпуснете, докато поправяме всичко!
Проверка и отстраняване на вируси от експерти
Професионално премахване на вируси и шпионски програми от устройства с Windows, където е инсталирано приложение на Kaspersky.
Услуги за проверка на състоянието на компютрите
По време на проверката на състоянието, нашите експерти ще извършат многоточкова проверка, за да осигурят най-високо ниво на защита и производителност на устройството.
За да използвате Премиум услуги за поддръжка на Kaspersky, обадете се на телефонния номер, посочен за държавата, в която сте закупили абонамента за Kaspersky Premium.