Управление на абонаментите

Абонамент е закупуване на правото за използване на приложението според конкретни параметри (например дата на изтичане на абонамента, брой устройства).

Можете да управлявате своя абонамент (например да закупите, спрете или възобновите абонамент) чрез страницата на вашия личен акаунт на уебсайта на доставчика на услуги (например чрез вашия акаунт в Apple). Следвайте инструкциите в App Store.

Относно автоматичното подновяване

Абонаментът може да бъде подновен автоматично или ръчно. Автоматично подновяваният абонамент се подновява автоматично в края на всеки период на абонамент, докато не го анулирате. Ръчно подновяваният абонамент трябва да бъде подновен в края на всеки абонаментен период.

Ако не включите автоматичното подновяване или по някаква причина приложението не е успяло да поднови автоматично абонамента ви (кредитната ви карта е изтекла или е била отказана), когато абонаментът ви изтече, приложението ще премине към ограничената версия. За да продължите да използвате приложението с абонамент, ще трябва ръчно да подновите абонамента си на уебсайта на Kaspersky или чрез вашия доставчик.

Поръчането на абонамент за приложението Kaspersky не анулира другите ви абонаменти, които включват приложението Kaspersky. За да избегнете допълнителни разходи се уверете, че сте отменили или дезактивирали автоматичното подновяване на абонаментите, от които не се нуждаете.

Относно анулирането на абонамент

Отказ от абонамент за Kaspersky или преминаване към ръчно подновяване:

1. Отидете на личната си страница към акаунта си в уеб сайта на доставчика на услуги.
2. Проверете дали има активни абонаменти, които включват приложението, за което купувате абонамент.

   Отменете или деактивирайте автоматичното подновяване на абонаменти, от които не се нуждаете.

Можете да възобновите автоматичното подновяване само за абонаменти, закупени чрез Google Play. За да направите това, следвайте инструкциите в Помощ за Google Play .

Можете да закупите само един абонамент за приложението Kaspersky от вашия Apple ID. За да прехвърлите абонамента си към друг акаунт в My Kaspersky, изпратете заявка до отдела за обслужване на клиенти чрез My Kaspersky и подробно опишете проблема.

Ако имате активен абонамент за Kaspersky VPN, можете да го използвате в самостоятелното приложение Kaspersky VPN Secure Connection.

Когато се абонирате за премиум версия, може да ви бъде предложена намалена цена за известно време. Тази отстъпка може да бъде предоставена само веднъж и важи само за посочения период. След изтичане на този период ще бъдете таксувани с нормалната абонаментна такса за пакета, който сте избрали.

Ако се абонирате за плановете Plus и Premium на приложението Kaspersky, можете да използвате функционалността на Kaspersky VPN. Kaspersky VPN се предлага и в пробната версия на приложението Kaspersky Plus.

Блокиран абонамент

Статусът на абонамента „Блокиран“ означава, че инженерите на Kaspersky са блокирали кода за активиране, за да предотвратят незаконното му използване. Трябва да активирате приложението с нов код за активиране.

За да получите нов код за активиране, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Kaspersky. Можете също така да закупите нов код за активиране в онлайн магазин.