Премиум услуги за поддръжка

Премиум услугите за поддръжка на Kaspersky по телефон не са достъпни в някои региони. Ще можете да използвате Премиум услуги за поддръжка само при платен абонамент.

С Премиум услугите за поддръжка на Kaspersky, Вие получавате допълнителна защита и удобство включващо приоритетен достъп, експертни услуги за инсталиране, проверка и премахване на вируси, както и проверка за състоянието на компютъра.

Експертни услуги за инсталиране

Когато имате проблем с инсталиране на Вашия компютър, можете да ни се обадите и експертът от Kaspersky дистанционно ще:

• извърши инсталирането чрез дистанционна връзка.
• ще бъде сигурен, че прогресът на инсталацията е без грешки.
• предостави цялостен оглед на настройките и функциите на приложението.
• отговори на всички Ваши въпроси относно приложението и процеса на инсталиране.
• настрои настройките на приложението базирано на Вашите нужди.
• потвърди, че приложението се е инсталирало, настроено е и работи правилно.

Приоритетна линия за поддръжка

Приоритетен достъп към премиум агент за поддръжка чрез телефон или чат. Телефонните обаждания на клиенти са с най-висок приоритет (пропуснете опашката). Предоставената програма за чат включва възможности за отдалечена помощ.

Дистанционни ИТ услуги

Достъп до чат с премиум агент за поддръжка чрез едно щракване, с включена неограничена дистанционна помощ. Седнете и релаксирайте, докато ние го оправим!

Експертна проверка и премахване на вируси

Професионално премахване на вирус и шпиониращ вирус на всяко устройство с Windows с инсталирано приложение на Kaspersky.

Услуги за проверка на здравето на компютъра

По време на проверка на състояние нашите експерти ще извършат многоточкова инспекция, за да гарантират най-високото ниво на защита и производителност на устройството.

За да използвате премиум услугите за поддръжка на Kaspersky, позвънете на телефонния номер на държавата, от която се купили абонамента за Kaspersky Premium.