Как да отмените абонамента

Поддръжка

Поддръжка за продукти за дома

Kaspersky за Windows

Как работи абонаментът

Как да отмените абонамента

9 ноември 2022 г.

ID 230187

Можете да анулирате абонамента си по всяко време. Анулираният абонамент не се подновява автоматично и вашите устройства остават защитени до изтичане на последния платен период.

За да избегнете ненужни разходи, трябва да анулирате абонамента си преди датата на плащане за следващия период. Имайте предвид, че плащането за следващия период се извършва преди изтичането на текущия период, за да сте сигурни, че защитата се поддържа без прекъсване.

Как да анулирате абонамента в Русия, Беларус, Абхазия, Армения, Азербайджан, Грузия, Южна Осетия, Киргизстан, Монголия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Казахстан

Как да анулирате абонамента в други страни

За да отмените абонамента:

Отворете основния прозорец на приложението.
Отидете в раздела Профил.
В информацията за абонамента щракнете върху Управление на акаунт. Ако не сте свързали устройството си с акаунта си, щракнете върху Влизане.
Отваря се прозорецът за влизане в My Kaspersky акаунт.
Във вашия акаунт в My Kaspersky отидете на Абонаменти раздел и щракнете върху панела за абонамент.
Отваря се прозорец с подробности за абонамента.
Щракнете върху Управление на абонамента.
В падащия списък изберете Отмяна на абонамента. Следвайте инструкциите на екрана.

Абонаментът е отменен.

Ако анулирате абонамента си след автоматично плащане за следващия период, абонаментът остава активен до изтичането на следващия период. Ако искате да отмените плащането за вече изтекъл период, можете да поискате възстановяване в съответствие с правилата за възстановяване на суми. Обикновено можете да получите възстановяване в рамките на 30 дни от плащането. За повече подробности относно условията и наличността за възстановяване, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Когато поискате възстановяване, трябва да предоставите следната информация:

Дата на покупката
Вашето име и имейл адрес, посочени при извършване на покупката
Номер на поръчката

След проверка на предоставената информация са необходими от 5 до 7 работни дни, за да получите средствата.

Намерихте ли тази статия за полезна?

Какво може да подобрим?

Благодарим за обратната връзка! Помагате ни да се подобрим.