Услуги за поддръжка в Premium
3 октомври 2023 г.
ID 223581
Услугите за поддръжка на Kaspersky Premium по телефона не се предлагат в някои региони. Ще можете да използвате Услугите за поддръжка на Premium само при платен абонамент.
С поддръжка Premium получавате допълнителна защита и удобство, включително приоритетен достъп, услуги за експертно инсталиране, проверка и премахване на вируси и проверка на статуса на компютъра.
Експертни услуги за инсталиране
Всеки път, когато имате проблем с инсталацията на Вашия компютър, можете да ни се обадите и експерт на Kaspersky дистанционно ще:
- стартира инсталацията чрез отдалечена връзка.
- се увери, че при напредъкът на инсталацията няма грешки.
- предостави преглед на настройките и функциите на приложението.
- ще отговори на всички Ваши въпроси относно приложението и процеса на инсталиране.
- коригира настройките на приложението според Вашите нужди.
- потвърди че приложението е инсталирано, настроено правилно и работи правилно.
Приоритетна линия за поддръжка
Приоритетен достъп до първокласен предствител за поддръжка по телефона или чат. Телефонните обаждания на клиенти са с най-висок приоритет (пропуснете реда). Предоставената програма за чат включва възможности за отдалечена помощ.
ИТ отдалечени услуги
Достъп с едно кликване за чат с първокласен представител за поддръжка с включена неограничена отдалечена помощ. Седнете и се отпуснете, докато ние отстраним проблема!
Експертна проверка и премахване на вируси
Професионално премахване на вируси и шпионски софтуер на всяко Windows устройство с инсталирано приложение Kaspersky.
Услуги за проверка на статуса на компютъра
По време на проверка на статуса, нашите експерти ще извършат многоточкова проверка, за да гарантират най-високо ниво на защита и производителност на устройството.
За да използвате услугите за поддръжка на Kaspersky Premium, обадете се на телефонния номер, определен за държавата, в която сте закупили абонамента за Kaspersky Premium.