Изпращане на файлове с данни

За да качите файлове с данни на сървъра на Kaspersky за поддръжка:

1. Отворете основния прозорец на приложението.
2. В основния прозорец на приложението, щракнете върху бутона .
3. Изберете Обслужване на клиенти → Помощни инструменти → Отвори от падащото меню.
4. Щракнете върху връзката Изпращане на отчет до отдела за обслужване на клиенти, за да отворите прозореца Изберете данни за включване в отчет.
5. Изберете квадратчетата за отметка до данните, които искате да изпратите до екипа за обслужване на клиенти.
6. Въведете номера, зададен на вашата заявка от екипа за обслужване на клиенти.
7. Щракнете върху бутон Изпрати отчета.

Избраните файлове с данни са подготвени и изпратени до сървъра на Kaspersky за поддръжка.

За да запишете файлове с данни на диск:

1. Отворете основния прозорец на приложението.
2. В основния прозорец на приложението, щракнете върху бутона .
3. Изберете Обслужване на клиенти → Помощни инструменти → Отвори от падащото меню.
4. Щракнете върху връзката Изпращане на отчет до отдела за обслужване на клиенти, за да отворите прозореца Изберете данни за включване в отчет.
5. Изберете типовете данни, които да запишете на диск:
   • Информация за операционната система. Изберете квадратчето за отметка, за да запишете на диск информация относно информационната система на вашия компютър.
   • Получени данни за анализ. Изберете това квадратче за отметка, за да запишете на диск файловете за проследяване на приложението. Щракнете върху връзката <number of files>, <data volume>, за да отворите прозореца Получени данни за анализ. Изберете квадратчетата за отметка срещу файловете за проследяване, които искате да запишете.
6. Щракнете върху бутона Записване на отчет, за да отворите прозореца за записване на архив с файлове с данни.
7. Посочете името на архива и потвърдете записването.