Подготовка за свързване с отдела за обслужване на клиенти

Преди да създадете заявка, моля, направете следното:

• Инсталирайте най-новата версия на приложението, за което желаете да създадете заявка.

  Можете да изтеглите пакета за инсталиране на приложението от My Kaspersky. Повечето проблеми се разрешават, като просто инсталирате най-новата версия на дадено приложение.

• В раздел Абонаменти добавете информация за Вашия абонамент за приложението, за което желаете да създадете заявка.

  Регистрирането на абонамента помага на инженера от отдела за обслужване на клиенти да получи автоматично информация за вашия абонамент.

• Уверете се, че вашият въпрос не попада в списъка с Ограничения за обслужване на клиенти на Kaspersky.