Как да актуализирате метода на плащане

Когато закупите абонамент за продукт на Kaspersky от оторизиран дистрибутор, методът на плащане (например номер на банкова карта или банкова сметка), който използвате, се добавя към вашия акаунт My Kaspersky. Методът на плащане се свързва автоматично с вашия абонамент и се таксува съгласно условията на абонамента. Можете да използвате различни методи на плащане. Например, можете да платите за един абонамент с банкова карта и за друг абонамент с различна карта.

Не съхраняваме и не обработваме данни относно методите ви на плащане. Данните, получени от доставчик на платежно средство, се показват по начина, по който са представени.

За преглед на методите на плащане, свързани с акаунта ви:

1. Щракнете върху връзката с Вашия имейл адрес в горната дясна част на страницата.

   Отваря се падащо меню.

2. Щракнете върху бутона Настройки на акаунта.

   С това се отваря прозорец, в който можете да редактирате настройките на акаунта.

3. Отидете на раздела Начин на плащане.

   С това се отваря списък с методите за плащане, използвани за закупуване на абонаменти.

4. Щракнете върху връзката Details (Подробности) в картата на метода за плащане, за да прегледате абонаментите, свързани с този метод на плащане. Ако няма връзка Details (Подробности) за метода на плащане, тогава няма свързан абонамент.

Както бе споменато по-горе, данните за метода на плащане, получени от доставчик на платежно средство, се показват без никаква промяна. Могат да се използват различни методи на плащане за закупуване на абонамент от външни доставчици. Ако информацията, която получаваме, не е достатъчна за правилно идентифициране на метода ви на плащане, тогава може да се покаже Неизвестен метод на плащане вместо името на метода ви на плащане. Не се притеснявайте – всичко е наред с плащането на абонамента ви. Това просто означава, че не можем да го идентифицираме.

Ако се покаже предупреждението Проблем с директен дебит, това означава, че методът на плащане не може да се използва за плащане за следващия период на абонамента и абонаментът няма да бъде подновен. Препоръчваме ви да промените метода си на плащане и да предоставите нова банкова карта, например в раздела Метод на плащане.

Можете да актуализирате метода си на плащане по всяко време по следните начини:

• като промените данните си за плащане, например използвате нова банкова карта, ако срокът на валидност на текущата ви карта скоро изтича;
• като промените своя адрес за фактуриране
• като изтриете метода си на плащане, който вече не се използва.

Метод на плащане може да бъде изтрит само ако не е използван от абонамент. Ако в картата на метода на плащане видите съобщението Използван във вашите абонаменти най-напред трябва да отмените автоматичното подновяване за всички свързани абонаменти. Щракнете върху Детайли, за да видите кой(и) абонамент(и) са свързани с метода на плащане. За да изтриете метода на плащане, най-напред анулирайте абонамента си (вижте Управление на абонаменти).

За актуализиране на метода ви на плащане:

1. За да отворите менюто, щракнете върху иконата със зъбно колело ().
2. За да смените метода си на плащане, щракнете върху Смяна на детайлите за плащане.

   Това отваря прозорец, в който можете да редактирате данните за плащането. Как да редактирате данните за плащането зависи от доставчика на платежната услуга. Следвайте предоставените инструкции.

   Имайте предвид, че промяната на данните за плащане ще засегне всички абонаменти, свързани с този метод на плащане.

   Ако вашият метод на плащане не може да бъде идентифициран, препоръчваме да използвате по-скоро банкова карта. Когато щракнете върху Промяна на данните за плащане за неизвестен метод на плащане, се отваря формуляр, където можете да добавите данни за банкова карта.

3. За да смените адреса на фактуриране, щракнете върху Смяна на адреса на фактуриране.

   Ще бъдете пренасочени към уеб сайта на оторизирания дистрибутор, от когото сте закупили своя абонамент. Следвайте предоставените инструкции.

За изтриване на метод на плащане:

1. За да отворите менюто, щракнете върху иконата със зъбно колело ().
2. Щракнете Изтриване. Ако няма абонаменти, свързани с този метод на плащане, се отваря изскачащ прозорец Изтриване на метод на плащане. Щракнете върху Изтриване, за да потвърдите действието. Моля, имайте предвид, че това действие не може да бъде отменено.
3. Ако има абонаменти, свързани с метода на плащане, който ще изтриете, се отваря изскачащ прозорец със списък на тези абонаменти. Щракнете върху Отмяна на абонамент за абонаментите в списъка. Ще бъдете пренасочени към прозореца с подробности за абонамента, където трябва да изключите автоматичното подновяване на абонамента.
4. Повторете стъпка 3 за всеки абонамент, свързан с начина на плащане.
5. След като всички свързани абонаменти бъдат анулирани, ще можете да изтриете метода на плащане по начина, описан по-горе (вижте стъпка 2).