Премиум услуги за поддръжка

Премиум услугите за поддръжка на Kaspersky по телефона не са налични в някои региони. Ще можете да използвате премиум услугите за поддръжка на Kaspersky единствено с платен абонамент.

С премиум поддръжката получавате допълнителна защита и удобство, включително приоритетен достъп, услуги за експертно инсталиране, откриване и премахване на вируси и проверка на състоянието на компютъра.

Експертни инсталационни услуги

Всеки път, когато имате проблем с инсталацията на вашия компютър, можете да ни се обадите и експертът на Kaspersky ще извърши дистанционно следните действия:

• Стартира инсталацията през дистанционната връзка
• Се увери, че процесът на инсталацията преминава без грешки
• Предлага преглед на настройките и функциите на приложението
• отговори на всички ваши въпроси относно приложението и процеса на инсталиране.
• регулира настройките на приложението според вашите нужди.
• потвърди, че приложението е инсталирано, настроено правилно и работи правилно.

Приоритетна линия за поддръжка

Приоритетен достъп до агент по „премиум“ поддръжка чрез телефон и чат. Телефонните обаждания на клиенти получават най-високия приоритет (пропуснете линията). Предоставената програма за чат предоставя инструменти за предоставяне на отдалечена помощ.

Дистанционни ИТ услуги

Достъп с едно щракване до чат с „премиум“ агент по поддръжка с включена неограничена дистанционна помощ. Седнете и си починете, докато ние оправим нещата!

Експертна проверка и премахване на вируси

Професионално премахване на вируси и шпионски софтуер на всяко Windows устройство с инсталирано приложение Kaspersky.

Услуги за проверка на здравето на компютъра

По време на проверката за здравето на компютъра, наши експерти ще извършат многоточкова проверка, за да се уверят в най-високото ниво на защита и характеристики на устройството.

За да използвате Премиум услугите за поддръжка на Kaspersky, обадете се на телефонния номер, определен за държавата, в която сте закупили абонамента за Kaspersky Safe Kids Premium.