Как да изтеглите закупените от вас приложения
11 октомври 2024 г.
ID 95255
Ако вече сте добавили своя абонамент в акаунта си, можете да изтеглите приложенията си от панела Абонаменти. Ако някой е споделил абонамент за продукт на Kaspersky с вас, вие също ще го виждате в панела Абонаменти. Можете да изтеглите приложението, споделено с вас, докато абонаментът е активен и има празни слотове.
Препоръчваме да използвате само най-новите версии на продуктите ни и да подновявате своите абонаменти навреме. Ако трябва да изтеглите някоя от предишните версии на приложението, а абонаментът не ви позволява да го направите, потърсете съдействие от отдела ни за обслужване на клиенти.
За да изтеглите закупеното от вас приложение:
- Отидете на раздел Абонаменти.
- Щракнете върху съответния абонамент.
- Щракнете върху Изтегляне.
- Потвърдете опцията за изтегляне по подразбиране.
В Други изтегляния можете да намерите други възможни варианти за изтегляне, например, QR код или връзка за изпращане на вашия имейл адрес.
Можете да изтеглите приложение за Android и iOS от магазина за приложения по ваш избор или да изтеглите и инсталирате приложение ръчно. На тази страница ще намерите връзки за изтегляне за всички мобилни приложения на Kaspersky.
Можете да изтеглите и инсталирате приложение за Android и ръчно от My Kaspersky.
Как да изтеглите и инсталирате приложение за Android ръчно
Ако изтегляте приложение за таблет с iOS, ще бъдете подканени да изтеглите софтуерен пакет за Mac, вместо да щракнете върху връзката към App Store. Това е така, защото настройките по подразбиране на браузъра Safari показват настолната версия на сайта, а не мобилната. Можете да изключите тази опция в настройките на браузъра си или да щракнете върху Други изтегляния и след това върху Изтегляне в App Store.
Ако приложението не може да бъде изтеглено, има няколко възможни причини за това:
- Изтеглянето не е налично заради състоянието на абонамента ви.
Ако абонаментът не се активира след подновяване, кодът за активиране на абонамента трябва да се добави отново в портала My Kaspersky или в самото приложение.
- Продуктът все още не е пуснат на пазара във вашия регион (вижте Регионални ограничения).
Приложенията на Kaspersky за Android не се предлагат в Китай поради законови ограничения.
Изтеглянията на приложения на Kaspersky не са налични в САЩ. Научете повече в тази статия.
Приложението Kaspersky VPN Secure Connection не може да се споделя. Само собственикът на абонамента може да използва функционалностите на безопасната връзка. Ако вие сте собственикът на абонамента и не откривате Kaspersky VPN Secure Connection в панела Абонаменти, вероятно сте се регистрирали с друг имейл адрес. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да възстановите абонамента си и да свържете Kaspersky VPN Secure Connection с акаунта си.
Можете да закупите отделен абонамент за Kaspersky VPN Secure Connection и да го свържете с акаунта си.