Συμπληρώστε τη φόρμα στην τοποθεσία web 2Checkout για να βρείτε την παραγγελία σας. Κάντε κλικ στο κουμπί "Διακοπή αυτόματης ανανέωσης" για να ακυρώσετε το Πρόγραμμα αυτόματης ανανέωσης. Το προϊόν σας θα εξακολουθήσει να είναι ενεργό μέχρι την ημερομηνία λήξης της συνδρομής. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky.
Με την Αυτόματη ανανέωση, η άδεια του προϊόντος Kaspersky θα επεκταθεί αυτόματα προτού λήξει, προσφέροντάς σας απρόσκοπτη προστασία. Δεν θα χρειαστεί να παρακολουθείτε την περίοδο ισχύος της άδειας χρήσης, να υποβάλετε παραγγελία και να ενεργοποιήσετε μη αυτόματα μια εφαρμογή με νέο κωδικό ενεργοποίησης.
Λάβετε υπόψη ότι δεν απαιτείται καμία ενέργεια από πλευράς σας για την ανανέωση της συνδρομής σας. Πριν από τη λήξη του, θα λάβετε ένα email στο οποίο θα αναγράφεται το ποσό και η ημερομηνία χρέωσής σας. Μπορείτε να ακυρώσετε το Πρόγραμμα αυτόματης ανανέωσης ή να μην κάνετε τίποτα. Μπορείτε εύκολα να ακυρώσετε το Πρόγραμμα αυτόματης ανανέωσης ακολουθώντας τους συνδέσμους στο email. Η χρέωση θα γίνει στην ίδια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μετά την επιτυχή ανανέωση. Θα γίνει αυτόματα ανανέωση του λογισμικού της Kaspersky.
Οι αγοραστές (συνδρομητές) θα λαμβάνουν την υπηρεσία συνδρομής για ολόκληρο το χρονικό διάστημα για το οποίο έχουν πληρώσει, ακόμη και αν ακυρωθεί η επιλογή της αυτόματης ανανέωσης. Η ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης σε μια μηνιαία συνδρομή σημαίνει ότι η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί τον επόμενο μήνα, αλλά ο συνδρομητής θα συνεχίσει να λαμβάνει τη συνδρομή μέχρι τη δεδομένη στιγμή. Ομοίως, η ακύρωση μιας ετήσιας συνδρομής με αυτόματη ανανέωση σημαίνει ότι η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί το επόμενο έτος, αλλά ένας συνδρομητής θα συνεχίσει να λαμβάνει τη συνδρομή για το υπόλοιπο του έτους.
Δεχόμαστε πληρωμές με τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Paypal, Bank Transfer. Οι διακομιστές μας κρυπτογραφούν όλες τις πληροφορίες που λαμβάνουν, έτσι ώστε να είστε βέβαιοι ότι τα στοιχεία πληρωμής σας διατηρούνται ασφαλή.
Όχι. Εισαγάγετε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας χωρίς κενά ή ειδικούς χαρακτήρες.
Ναι. Για την επαλήθευση της πιστωτικής σας κάρτας θα πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση χρέωσης ακριβώς όπως εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας.
Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην γίνει αποδεκτή μια πιστωτική κάρτα:
Η κάρτα έχει λήξει.
Έχετε συμπληρώσει ή υπερβεί το πιστωτικό σας όριο.
Έχετε υπερβεί το ημερήσιο όριο χρέωσης.
Ένας υπολογιστής σε κάποιο από τα δύο άκρα της συναλλαγής αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την υποβολή της πληρωμής με την πιστωτική σας κάρτα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky. Κατά την επικοινωνία με την Τεχνική υποστήριξη, συμπεριλάβετε τυχόν αριθμούς μηνυμάτων σφάλματος που εμφανίστηκαν, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας που εμφανίζεται στο καλάθι αγορών.
Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί εντός μίας ημέρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Η χρέωση για την παραγγελία σας θα εμφανίζεται στην πιστωτική σας κάρτα ως: 2CO*, 2CO, 2Checkout.
Όχι. Δυστυχώς, δεχόμαστε πληρωμές μόνο με πιστωτική κάρτα.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό 2Checkout, μεταβείτε στην ενότητα "Τα προϊόντα μου" και κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση στοιχείων πιστωτικής κάρτας". Στο παράθυρο που ανοίγει μπορείτε να επεξεργαστείτε και να προσθέσετε νέους τρόπους πληρωμής.
Στο αρχικό email επιβεβαίωσης αγοράς, περιλαμβάνεται ως συνημμένο μορφής PDF ένα τιμολόγιο. Εάν δυσκολεύεστε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky.
Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις
Το παγκόσμιο κατάστημα προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.
Όνομα και διεύθυνση email που καταχωρίστηκαν κατά την αγορά
Αριθμός παραγγελίας εάν υπάρχει
Λήψη και έναρξη
Για να πραγματοποιήσετε λήψη της αγοράς σας, ανοίξτε την ενότητα Λήψη της σελίδας Kaspersky και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση του προϊόντος σας" ή "Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών" κάτω από το όνομα της εφαρμογής που θέλετε να κατεβάσετε. Στη νέα σελίδα που ανοίγει, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη τώρα" για να ξεκινήσει η λήψη. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια με τη λήψη, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky.
Όχι. Η λήψη είναι μια απλή μεταφορά αρχείων. Εγκατάσταση είναι η αποσυμπίεση και η φόρτωση του λογισμικού στον υπολογιστή σας. Για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση, εκτελέστε το αρχείο εγκατάστασης που κατεβάσατε.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εγκατάσταση, τη χρήση ή την κατάργηση μιας εφαρμογής Kaspersky, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky.
Μετά τη λήψη, το αρχείο μπορεί να αποθηκευτεί:
Στην προεπιλεγμένη τοποθεσία "Αποθήκευση ως" που καθορίζεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Στην τοποθεσία που επιλέξατε στο παράθυρο Αποθήκευση ως που εμφανίστηκε κατά την έναρξη της λήψης.
Στον φάκελο "Λήψεις". Για να μεταβείτε στον φάκελο "Λήψεις" στον υπολογιστή σας
Σε macOS, ανοίξτε το Finder και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψεις στο αριστερό μενού.
Για να μάθετε πώς να ανοίξετε το Finder, ανατρέξτε στις οδηγίες στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το ληφθέν αρχείο:
Μεταβείτε στις "Λήψεις" στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Βρείτε το όνομα του αρχείου που θέλετε και κάντε κλικ σε αυτό.
Για να πραγματοποιήσετε λήψη της αγοράς σας, ανοίξτε την ενότητα Λήψη της σελίδας Kaspersky και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση του προϊόντος σας" ή "Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών" κάτω από το όνομα της εφαρμογής που θέλετε. Θα ανοίξει μια νέα σελίδα, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη τώρα" για να ξεκινήσει η λήψη.
Ανοίξτε το email που στάλθηκε στη διεύθυνση που ορίσατε κατά την αγορά. Εκεί θα βρείτε τον κωδικό ενεργοποίησης.
Εάν έχετε αγοράσει συνδρομή για τα Kaspersky Standard, Plus ή Premium, η αγορά σας θα αποθηκευτεί αυτόματα στον λογαριασμό My Kaspersky που διαθέτετε. Ο κωδικός ενεργοποίησης δεν απαιτείται. Η εφαρμογή θα ενεργοποιηθεί αυτόματα αφού πραγματοποιήσετε λήψη της από το My Kaspersky και την εγκαταστήσετε.
Επιπλέον πληροφορίες
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εγκατάσταση, τη χρήση ή την κατάργηση ενός προϊόντος Kaspersky, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky.