Frequently asked questions about purchasing (Nexway, Korea)

구매와 관련하여 자주 묻는 질문

주문 정보

내 주문 상태를 알 수 있나요?

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

신용 카드 번호를 입력할 때 공백이나 하이픈을 써야 하나요?

청구서 발송 주소가 신용 카드에 등록된 주소와 일치해야 하나요?

신용 카드가 거절되는 이유는 무엇인가요?

신용 카드 대금은 언제 청구되나요?

신용 카드 청구 내역은 어떻게 표시되나요?

신용 카드 없이도 주문할 수 있나요?

신용카드 정보는 어떻게 업데이트하나요?

청구서 사본을 받을 수 있나요?

배송 정보

배송 주소는 어떻게 알 수 있나요?

주문이 배송되었는지 어떻게 알 수 있나요?

서브스크립션 정보

자동 갱신은 무엇인가요?

서브스크립션은 어떻게 자동으로 갱신하나요?

자동 갱신 플랜은 어떻게 취소하나요?

서브스크립션 취소에 관한 정책에 대해 알려주시겠어요?

다운로드하고 시작하기

구매한 제품을 어떻게 다운로드하나요?

다운로드와 설치가 같은 것인가요?

다운로드가 도중에 멈추면 어떻게 하나요?

구매한 제품을 다운로드했습니다. 파일은 어디에 저장되나요?

구매한 제품을 다시 다운로드하려면 어떻게 하나요?

내 활성화코드는 어떻게 받나요?

내 활성화코드가 제대로 작동하지 않으면 어떻게 하죠?

환불 및 취소

환불 정책을 알려주시겠어요?

환불 요청은 어떻게 하나요?

주문은 어떻게 취소하나요?

환불 금액은 언제 입금되나요?

추가 정보

제품을 설치, 사용, 제거할 때 도움을 받을 수 있는 곳이 있나요?

프라이버시와 보안


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