Časté dotazy k nákupům

Informace o objednávce

V jakém stavu je moje objednávka?

Jaké způsoby platby mohu použít?

Mám při psaní čísla platební karty zadávat mezery nebo pomlčky?

Musí se moje fakturační adresa shodovat s adresou vedenou u platební karty?

Proč byla moje karta zamítnuta?

Kdy se částka strhne z mojí platební karty?

Jak bude platba na mé platební kartě označena?

Můžu si objednat bez platební karty?

Jak můžu aktualizovat údaje o platební kartě?

Musím platit daň z prodeje?

Jak získám tištěnou fakturu?

Informace o doručení

Jak zjistíte doručovací adresu?

Jak zjistím, že moje objednávka byla doručena?

Informace o předplatném

Co je automatické obnovení?

Jakým způsobem se moje předplatné automaticky obnoví?

Jak můžu zrušit plán automatického obnovení?

Jaké jsou vaše zásady ohledně zrušených předplatných?

Doplňující informace

Kde získám pomoc s instalací, používáním nebo odebráním produktu?

Stažení a první použití produktu

Jak si stáhnu zakoupený produkt?

Je stažení totéž co instalace?

Co když se stahování zastaví před dokončením?

Dokončil(a) jsem stahování zakoupeného produktu. Kam se soubor uložil?

Jak můžu znovu stáhnout zakoupený produkt?

Jak získám aktivační kód?

Co mám udělat, když mi nefunguje aktivační kód?

Vratky a rušení

Jaké máte zásady pro vracení peněz?

Jak mám požádat o vrácení peněz?

Jak zruším objednávku?

Kdy bude vracená částka připsána na můj účet?

Ochrana osobních údajů a zabezpečení

Potřebujete další pomoc?
Email
Временно недоступен
  • Pracovní doba: nepřetržitá
  • Jazyk: čeština
Chat
Временно недоступен
  • Pracovní doba:
    pondělí - pátek, 09:00 - 17:00
  • Jazyk: čeština