Časté dotazy ohledně nákupu aplikací pro domácnost

Jak si vybrat řešení Kaspersky pro domácnost

Jak si vybrat řešení Kaspersky pro domácnost, které pro vás bude nejvhodnější?

Licence a aktivace

Kde zakoupit aktivační kód pro aplikaci Kaspersky?

Co je to zkušební licence k aplikaci Kaspersky?

Jak aktivovat aplikaci Kaspersky na více zařízeních?

Jak změnit počet chráněných zařízení u aplikace Kaspersky?

Platba

Jak můžu za licenci zaplatit?

Mám při zadávání čísla bankovní karty používat pomlčky nebo mezery?

Měla by se fakturační adresa shodovat s adresou uvedenou ve smlouvě s bankou?

Proč byla moje karta zamítnuta?

Kdy bude platba z karty stržena?

Jak lze transakci identifikovat?

Mohu provést objednávku bez bankovní karty?

Musím platit daň z prodeje?

Co dělat v případě problémů s platbou?

Doručení objednávky

Jak obdržím aktivační kód?

Co dělat, když jsem při nákupu zadal/a špatnou e-mailovou adresu?

Automatické obnovení

Co je automatické obnovení licence?

Jakým způsobem se moje předplatné automaticky obnoví?

Jak zrušit automatické obnovení?

Jaká jsou vaše pravidla pro zrušení automatického obnovení?

Stažení a první použití produktu

Jak si stáhnout zakoupenou aplikaci?

Je stažení totéž co instalace?

Co když se stahování zastaví před dokončením?

Dokončil(a) jsem stahování zakoupeného produktu. Jak najít stažený soubor?

Jak můžu znovu stáhnout zakoupený produkt?

Jak získám aktivační kód?

Co dělat, když aktivační kód nefunguje?

Vratky a rušení

Jaké máte zásady pro vracení peněz?

Jak požádat o vrácení peněz?

Další informace

Kde mohu získat pomoc s instalací, aktivací nebo odebráním zakoupené aplikace?

Proč musím přijímat soubory cookie?

Představují soubory cookie bezpečnostní hrozbu?

Jak povolit soubory cookie v nastavení prohlížeče?

Potřebujete další pomoc?
E-mailem
Временно недоступен
  • Pracovní doba: nepřetržitá
    Doba čekání: 24 hodin
  • Jazyk: čeština