Prémiové služby podpory
18. září 2023
ID 223581
Prémiové služby podpory společnosti Kaspersky po telefonu nejsou dostupné ve všech regionech. Prémiové služby podpory lze využívat pouze s placeným předplatným.
S prémiovými službami podpory Kaspersky získáte přístup k většímu pohodlí a další ochraně, včetně prioritního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače.
Služby instalace odborníkem
Kdykoli budete mít v počítači problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky se vám bude věnovat na dálku:
- spustí instalaci přes vzdálené připojení.
- ujistí se, že bude instalace probíhat bez chyb.
- poskytne vám přehled o nastavení a funkcích aplikace.
- odpoví na jakékoli otázky týkající se aplikace nebo probíhající instalace.
- upraví nastavení aplikace podle svašich potřeb.
- potvrdí, že je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.
Prioritní linka podpory
Přednostní přístup k agentovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonické hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočení fronty) a poskytovaný chatový program zahrnuje možnost vzdálené asistence.
Vzdálená IT podpora
Zahrnuje přístup k chatu (prostřednictvím jednoho kliknutí) s agentem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a odpočívejte, zatímco to opravíme!
Vyhledání a odstranění virů odborníkem
Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.
Služby kontroly stavu počítače
Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby tak zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.
Chcete-li používat prémiové služby podpory společnosti Kaspersky, zavolejte na telefonní číslo přiřazené zemi, ve které jste zakoupili předplatné Kaspersky Premium.