Správa předplatných

Předplatné je koupě práva používat aplikaci podle specifických parametrů (například datum konce platnosti předplatného, počet zařízení).

Správu předplatného (například nákup, pozastavení nebo obnovení) můžete provádět na stránce svého osobního účtu na webu poskytovatele služeb (například přes svůj účet ve službě Apple). Postupujte podle pokynů v obchodě webu App Store.

O automatickém obnovení

Předplatné lze obnovit buď automaticky, nebo ručně. Automaticky obnovované předplatné se obnovuje automaticky na konci každého období předplatného, dokud jej nezrušíte. ručně obnovované předplatné se musí obnovovat na konci každé doby předplatného.

Jestliže nezapnete funkci automatického obnovování nebo aplikace z nějakého důvodu nedokáže automaticky obnovit vaše předplatné (platnost vaší platební karty skončila nebo byla karta odmítnuta), aplikace se ihned po vypršení předplatného přepne do omezené verze. Budete-li chtít aplikaci s předplatným používat i nadále, předplatné budete muset ručně obnovit na webové stránce společnosti Kaspersky nebo prostřednictvím vašeho poskytovatele.

Objednáním předplatného pro aplikaci Kaspersky nedojde ke zrušení vašich dalších předplatných, která aplikaci Kaspersky obsahují. Abyste neplatili zbytečně, zrušte nebo zakažte automatické obnovování u předplatných, která nepotřebujete.

O zrušení předplatného

Jak zrušit předplatné nebo přejít na manuální obnovu:

1. Přejděte do svého osobního účtu na webové stránce poskytovatele služeb.
2. Zkontrolujte, zda máte nějaká aktivní předplatná, která se vztahují na aplikaci, pro kterou kupujete předplatné.

   Předplatné, které již nepotřebujete, zrušte nebo u něj deaktivujte automatické obnovení.

Automatické obnovení můžete obnovit pouze u předplatných zakoupených na Google Play. Provést to můžete podle pokynů v nápovědě pro Google Play.

S jedním Apple ID si můžete koupit pouze jedno předplatné pro aplikaci Kaspersky. Chcete-li přepnout předplatné na jiný účet My Kaspersky, odešlete požadavek na zákaznický servis přes My Kaspersky a uveďte podrobný popis problému.

Pokud máte aktivní předplatné na Kaspersky VPN, můžete jej použít v samostatné aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection.

Když si předplatíte prémiovou verzi, může vám být na nějakou dobu nabídnuta snížená cena. Tuto slevu lze poskytnout pouze jednou a platí pouze pro stanovené období. Po skončení tohoto období vám bude za balíček, který jste si vybrali, účtován běžný poplatek za předplatné.

Pokud si předplatíte plány Plus či Premium aplikace Kaspersky, můžete využívat funkce Kaspersky VPN. Kaspersky VPN je k dispozici také ve zkušební verzi Kaspersky Plus.

Zablokované předplatné

Pokud vidíte stav předplatného jako „zablokováno“, znamená to, že technici společnosti Kaspersky aktivační kód zablokovali, aby zabránili jeho nezákonnému použití. Aplikaci je třeba aktivovat pomocí nového aktivačního kódu.

Chcete-li získat nový aktivační kód, kontaktujte zákaznický servis společnosti Kaspersky. Nový aktivační kód můžete také zakoupit v on-line obchodě.