Prémiové služby podpory
24. listopadu 2023
ID 223581
Prémiové služby podpory společnosti Kaspersky po telefonu nejsou v některých regionech dostupné. Prémiové služby podpory budete moci využívat pouze v rámci placeného předplatného.
S prémiovou podporou y získáte další ochranu a pohodlí, včetně prioritního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače.
Služby instalace odborníkem
Kdykoli budete mít v počítači problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky se vám bude věnovat na dálku:
- spustí instalaci přes vzdálené připojení.
- ujistí se, že bude instalace probíhat bez chyb.
- poskytne vám přehled o nastavení a funkcích aplikace.
- odpoví na všechny vaše otázky týkající se aplikace a instalačního procesu.
- upraví nastavení aplikace podle svašich potřeb.
- potvrdí, že je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.
Prioritní linka podpory
Přednostní přístup k agentovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonní hovory těchto zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí tedy řadu). Poskytovaný chatovací program zahrnuje funkci vzdálené pomoci.
Vzdálená IT podpora
Zahrnuje přístup k chatu (prostřednictvím jednoho kliknutí) s agentem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a odpočívejte, zatímco to opravíme!
Vyhledání a odstranění virů odborníkem
Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.
Služby kontroly stavu počítače
Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby tak zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.
Chcete-li používat prémiové služby podpory společnosti Kaspersky, zavolejte na telefonní číslo přiřazené zemi, ve které jste zakoupili předplatné pro aplikaci Kaspersky Premium.