Prémiové služby podpory

Prémiové služby telefonické podpory Kaspersky nejsou v některých oblastech k dispozici. Prémiové služby podpory budete moci používat pouze v rámci placeného předplatného.

S prémiovými službami podpory získáte další ochranu a pohodlí, včetně přednostního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstraňování virů a kontroly stavu počítače.

Služby instalace odborníkem

Kdykoli máte u svého počítače problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky vzdáleně:

• provede instalaci prostřednictvím vzdáleného připojení,
• zkontroluje, že je průběh instalace bez chyb,
• poskytne přehled nastavení a funkcí aplikace,
• odpoví na všechny vaše otázky týkající se aplikace a procesu instalace,
• upraví nastavení aplikace dle vašich potřeb,
• potvrdí, zda je aplikace nainstalovaná, správně nastavená a řádně funguje.

Linka přednostní podpory

Přednostní přístup k pracovníkovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonní hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí frontu). Chatovací program, který je k dispozici, nabízí možnost vzdálené pomoci.

Vzdálené IT služby

Jedním kliknutím získáte přístup k chatu s pracovníkem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a odpočiňte si, zatímco my to opravíme!

Kontrola a odstranění virů odborníkem

Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení se systémem Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.

Služby kontroly stavu počítače

Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu vašeho zařízení.

Chcete-li využít prémiové služby podpory, zavolejte na telefonní číslo určené pro zemi, kde jste si koupili předplatné aplikace Kaspersky Premium.