Prémiové služby podpory
3. října 2023
ID 223581
Služby prémiové podpory Kaspersky po telefonu nejsou v některých oblastech dostupné. Služby prémiové podpory budete moci používat pouze v rámci placeného předplatného.
S prémiovou podporou získáte další ochranu a pohodlí, včetně prioritního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače.
Služby instalace odborníkem
Kdykoli budete mít problém s instalací na vašem počítači, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky vzdáleně:
- Provede instalaci přes vzdálené připojení.
- Ověří, zda je průběh instalace je bez chyb.
- Poskytne přehled nastavení a funkcí aplikace.
- Zodpoví všechny dotazy týkající se aplikace a procesu instalace.
- Upraví nastavení aplikace podle vašich potřeb.
- Potvrdí, že je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.
Prioritní linka podpory
Přednostní přístup k operátorovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonické hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí frontu). Chatovací program, který poskytujeme, zahrnuje funkce vzdálené pomoci.
Vzdálená IT podpora
Přístup k chatu s operátorem prémiové podpory jedním kliknutím s neomezenou vzdálenou pomocí. Pohodlně se usaďte a odpočiňte si, než to opravíme!
Vyhledání a odstranění virů odborníkem
Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.
Služby kontroly stavu počítače
Během zdravotní kontroly naši odborníci provedou vícebodovou kontrolu, aby byla zajištěna nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.
Chcete-li využívat prémiových služeb podpory, zavolejte na telefonní číslo přiřazené zemi, ve které jste zakoupili předplatné Kaspersky Premium.