Prémiové služby podpory

Služby prémiové podpory Kaspersky po telefonu nejsou v některých oblastech dostupné. Služby prémiové podpory budete moci používat pouze v rámci placeného předplatného.

S prémiovou podporou získáte další ochranu a pohodlí, včetně prioritního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače.

Služby instalace odborníkem

Kdykoli budete mít problém s instalací na vašem počítači, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky vzdáleně:

• Provede instalaci přes vzdálené připojení.
• Ověří, zda je průběh instalace je bez chyb.
• Poskytne přehled nastavení a funkcí aplikace.
• Zodpoví všechny dotazy týkající se aplikace a procesu instalace.
• Upraví nastavení aplikace podle vašich potřeb.
• Potvrdí, že je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.

Prioritní linka podpory

Přednostní přístup k operátorovi prémiové podpory prostřednictvím telefonu nebo chatu. Telefonické hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí frontu). Chatovací program, který poskytujeme, zahrnuje funkce vzdálené pomoci.

Vzdálená IT podpora

Přístup k chatu s operátorem prémiové podpory jedním kliknutím s neomezenou vzdálenou pomocí. Pohodlně se usaďte a odpočiňte si, než to opravíme!

Vyhledání a odstranění virů odborníkem

Profesionální odstranění virů a spywaru na jakémkoli zařízení Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.

Služby kontroly stavu počítače

Během zdravotní kontroly naši odborníci provedou vícebodovou kontrolu, aby byla zajištěna nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.

Chcete-li využívat prémiových služeb podpory, zavolejte na telefonní číslo přiřazené zemi, ve které jste zakoupili předplatné Kaspersky Premium.