Kontrola připojení ke službě Kaspersky Security Network
Připojení ke službě Kaspersky Security Network může být ztraceno z následujících důvodů:
- Nezapojili jste se do systému Kaspersky Security Network.
- Počítač není připojen k internetu.
- Aktuální stav klíče neumožňuje připojení ke službě Kaspersky Security Network. Připojení ke službě KSN nemusí být k dispozici například z následujících důvodů:
- Aplikace není aktivována.
- Platnost licence nebo předplatného vypršela.
- Byly zjištěny problémy s licenčními klíči (například byl klíč přidán do seznamu zakázaných klíčů).
Postup kontroly připojení ke službě Kaspersky Security Network:
V hlavním okně aplikace klikněte na Další nástroje → Kaspersky Security Network.
Tím se otevře okno Kaspersky Security Network, v němž se zobrazují informace o aktivitě služby Kaspersky Security Network. Když je otevřeno okno Kaspersky Security Network, aplikace přijímá statistiky o využití služby KSN. Globální statistika cloudových služeb Kaspersky Security Network a čas synchronizace nejsou aktualizovány v reálném čase.
V levé části okna Kaspersky Security Network se zobrazuje jeden z následujících stavů pro připojení mezi počítačem a službou Kaspersky Security Network:
- Povoleno.
Tento stav znamená, že během operací aplikace Kaspersky Endpoint Security je používána služba Kaspersky Security Network a servery služby KSN jsou k dispozici.
- Povoleno. Dostupné s omezeními.
Tento stav znamená, že během operací aplikace Kaspersky Endpoint Security je používána služba Kaspersky Security Network a servery služby KSN nejsou k dispozici.
Servery KSN nemusí být k dispozici z následujících důvodů:
- V počítači je spuštěna služba KSN Proxy (ksnproxy).
- Brána firewall blokuje port 13111.
Pokud doba, která uplynula od poslední synchronizace se servery služby KSN překročí 15 minut nebo je u ní zobrazen neznámý stav, stav připojení aplikace Kaspersky Endpoint Security ke službě Kaspersky Security Network má hodnotu Povoleno. Nedostupný.
- Vyp.
Tento stav znamená, že během operací aplikace Kaspersky Endpoint Security není používána služba Kaspersky Security Network.
Pokud připojení k serverům služby Kaspersky Security Network nelze obnovit, doporučuje se kontaktovat technickou podporu nebo poskytovatele služeb.