Odeslání zpětné vazby k součásti Ochrana financí
29. srpna 2019
ID 126790
Společnosti Kaspersky můžete poslat svůj názor na fungování součásti Ochrana financí nebo nahlásit problém s touto součástí.
Postup odeslání zpětné vazby o fungování součásti Ochrana financí:
- Otevřete hlavní okno aplikace.
- Klikněte na tlačítko Ochrana financí.
Otevře se okno Ochrana financí. Pokud otevíráte toto okno poprvé, aplikace Kaspersky Internet Security nabídne ukázku fungování součásti Ochrana financí. Tento informační průvodce můžete přeskočit.
- Kliknutím na odkaz Odeslat zpětnou vazbu se otevře okno, ve kterém můžete zanechat zprávu se svým názorem na fungování součásti Ochrana financí.
- Ohodnoťte součást Ochrana financí na pětibodové škále pomocí 1 až 5 hvězdiček.
- Pokud chcete přidat ke zpětné vazbě komentář, zadejte text do pole Podrobnosti.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
Společnosti Kaspersky můžete dále nahlásit potíže při používání chráněného prohlížeče.
Postup hlášení problému s chráněným prohlížečem:
- V místním okně Chráněný prohlížeč aplikace Kaspersky Internet Security v dolním rohu chráněného prohlížeče klikněte na odkaz Nahlásit problém.
Okno, které se otevře, umožňuje poslat zprávu o problému se součástí Ochrana financí.
- V rozevírací nabídce Problém vyberte položku, která co nejpřesněji popisuje váš problém:
- Nepoužíváno. Tuto možnost vyberte, pokud součást Ochrana financí nepoužíváte nebo jste se rozhodli ji již nepoužívat.
- Webové stránky se otevírají pomalu. Tuto položku vyberte, pokud se web otevírá pomaleji než v běžném prohlížeči.
- Chráněný prohlížeč se spouští, i když to není třeba. Tuto možnost vyberte, pokud se webové stránky, které nevyžadují použití součásti Ochrana financí, otevírají v chráněném prohlížeči.
- Ověření webové stránky selhává. Tuto možnost vyberte, pokud během pokusů o otevření webové stránky v chráněném prohlížeči dochází k chybám.
- Webová stránka se nesprávně zobrazuje nebo se neotevře. Tuto možnost vyberte, pokud se webové stránky neotevřou v chráněném prohlížeči nebo se zobrazují s chybami či zkresleně.
- Chyby ověření certifikátů webových stránek. Tuto možnost vyberte, pokud se během ověřování certifikátů webových stránek zobrazují chybové zprávy.
- Pokud běží chráněný prohlížeč, nelze pořídit snímek obrazovky. Tuto možnost vyberte, pokud v chráněném prohlížeči nelze vytvořit snímek obrazovky.
- Chyby při vkládání dat z klávesnice nebo ze schránky. Tuto možnost vyberte, pokud během zadávání dat v chráněném prohlížeči dochází k chybám.
- Webová stránka otevřená v chráněném prohlížeči se nevytiskne. Tuto možnost vyberte, pokud se vám nedaří vytisknout otevřenou stránku webu.
- Zobrazuje se zpráva s varováním, že nejsou nainstalovány důležité aktualizace operačního systému. Tuto možnost vyberte, pokud se při spuštění chráněného prohlížeče zobrazí chybová zpráva „Nejsou nainstalovány kritické aktualizace systému“.
- Jako chráněný prohlížeč se spouští jiný prohlížeč. Tuto možnost vyberte, pokud se chráněný prohlížeč otevře v jiném prohlížeči, než ve kterém jste jej původně spustili.
- Chyby při provozu. Tuto položku vyberte, pokud chráněný prohlížeč vrátil chybu.
- Ostatní. Tuto položku vyberte, pokud vzniklý problém nepatří mezi ostatní položky.
- Chcete-li společnosti Kaspersky odeslat další informace o problému, zadejte jeho popis do textového pole Podrobnosti.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
Pokud se aplikaci nepodaří zpětnou vazbu odeslat (například z důvodu nedostupnosti připojení k internetu), uloží se zpětná vazba v počítači. Zpětná vazba je uložena na dobu 30 dnů.
Zpětnou vazbu k fungování součásti Ochrana financí můžete odeslat až desetkrát za den.
Zpětnou vazbu lze odeslat i poté, co součást Ochrana financí zakážete. Jakmile součást zakážete, můžete zpětnou vazbu poslat jednou za měsíc.