Získání technické podpory na webu My Kaspersky

Portál My Kaspersky je komplexní online zdroj pro správu ochrany vašich zařízení a aktivačních kódů k aplikacím společnosti Kaspersky a pro posílání žádostí o technickou podporu.

Pro přístup k webu My Kaspersky potřebujete účet. Zaregistrujete se zadáním e-mailové adresy a vytvořením hesla.

Technickou podporu můžete prostřednictvím webu My Kaspersky získat následujícími způsoby:

• odesláním e-mailového požadavku na technickou podporu,
• kontaktováním technické podpory bez použití e-mailu,
• sledováním stavu svých požadavků v reálném čase.

Můžete si také zobrazit úplnou historii svých požadavků na technickou podporu.

E-mailový požadavek na technickou podporu

Při zasílání žádosti na technickou podporu e-mailem zadejte následující informace:

• Předmět zprávy
• Název aplikace a číslo její verze
• Název operačního systému a číslo jeho verze
• Popis problému

Odpověď technické podpory na váš dotaz bude zaslána na váš účet My Kaspersky a na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci účtu.