Správa předplatných

Pokud máte aktivační kód, můžete jej zadat v aplikaci, a aktivovat tak předplatné k aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection.

Aktivační kód je jedinečná posloupnost 20 alfanumerických znaků ve formátu xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Pokud máte aktivační kód, můžete jej zadat v účtu My Kaspersky a aktivovat neomezenou verzi aplikace.

Období předplatného začíná datem, kdy je aktivační kód poprvé použit na zařízení.

Pokud po aktivaci aplikace aktivační kód ztratíte nebo omylem smažete, kontaktujte zákaznický servis společnosti Kaspersky.

Postup zadání aktivačního kódu v aplikaci:

1. Otevřete hlavní okno aplikace a kliknutím na odkaz Zadat aktivační kód přejděte do okna pro zadání aktivačního kódu.
2. Do vstupního pole zadejte aktivační kód a klikněte na tlačítko Aktivovat.
3. Bude proveden pokus o aktivaci aplikace:
   • Pokud bude aktivace úspěšná, zobrazí se zpráva s informací o aktivaci aplikace a všechna omezení budou zrušena. Klikněte na tlačítko OK.
   • Pokud během aktivace aplikace dojde k chybě, postupujte takto:
     1. Odpojte zařízení od webu My Kaspersky a znovu je připojte. Znovu zadejte aktivační kód.
     2. Klikněte na tlačítko Podrobnosti.

        Tímto způsobem se přesunete na web My Kaspersky, kde si můžete zkontrolovat stav svého předplatného. Další informace o chybách aktivace aplikace najdete v nápovědě na webu My Kaspersky.

Postup obnovení předplatného aplikace Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Otevřete hlavní okno aplikace.
2. Klikněte na tlačítko Obnovit předplatné.

   Aplikace vám nabídne jednu z následujících možností obnovení předplatného:

   • na stránce webu My Kaspersky,
   • v internetovém obchodě našeho partnera,
   • v internetovém obchodě třetí strany.

     Při obnovení předplatného se může poskytovatel předplatného lišit od poskytovatele, u kterého jste si předplatné zaregistrovali.

3. Pokud se v prohlížeči otevře stránka webu My Kaspersky:
   1. Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste zadali při vytváření účtu na webu My Kaspersky. Pokud nemáte účet, můžete si účet vytvořit.
   2. Na webu My Kaspersky přejděte do části Licence.

      Budete přesměrováni na web společnosti Kaspersky, kde si můžete zakoupit předplatné.

4. Pokud se v prohlížeči otevře stránka eStore:
   1. Zakupte si předplatné aplikace Kaspersky VPN Secure Connection.

      Po dokončení nákupu vám bude na e-mailovou adresu zaslán aktivační kód pro vaše předplatné.

   2. Na webu My Kaspersky přejděte do části Předplatné.
   3. Zadejte aktivační kód a klikněte na tlačítko Přidat.

V okně se zobrazí předplatné aplikace Kaspersky VPN Secure Connection. Chcete-li začít používat Neomezenou verzi aplikace, připojte zařízení k webu My Kaspersky.

Aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection můžete používat také v zařízeních se systémem Android, iOS nebo macOS.

Předplatné Kaspersky VPN Secure Connection můžete zrušit. Zrušené předplatné se automaticky neobnoví a předplatné budete moci používat, dokud nevyprší poslední uhrazené období.

Abyste předešli zbytečným výdajům, měli byste předplatné zrušit před datem platby na další období. Upozorňujeme, že platba za další období probíhá před uplynutím aktuálního období. 30 dní před datem vypršení aktuálního období vám zašleme informace o podmínkách obnovení předplatného na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce.

Kroky ke zrušení předplatného se liší v závislosti na poskytovateli platebních služeb, u kterého jste předplatné zakoupili.

Postup zrušení předplatného:

1. Podívejte se do schránky e-mailové adresy, kterou jste zadali při nákupu. Ve zprávě s potvrzením objednávky nebo ve zprávě s připomínkou obnovení předplatného najdete odkaz na svůj účet na webu poskytovatele plateb nebo odkaz na stránku správy automatického obnovení.
2. Klikněte na tento odkaz.

   Ve vašem výchozím prohlížeči budete přesměrováni na přihlašovací stránku na webu poskytovatele plateb nebo na vaši personalizovanou stránku pro správu automatického obnovení.

3. Předplatné aplikace Kaspersky VPN Secure Connection můžete zrušit na stránce s informacemi o obnovení.

Předplatné je zrušeno. Na vaši e-mailovou adresu je zaslán e-mail s potvrzením zrušení.

Postup zrušení předplatného ve vašem účtu My Kaspersky:

Zrušení předplatného prostřednictvím účtu My Kaspersky není v některých oblastech dostupné.

1. Otevřete hlavní okno aplikace.
2. V hlavním okně aplikace klikněte na tlačítko .
3. Přejděte do části Profil. Klikněte na tlačítko Podrobnosti.
4. Otevře se okno s informacemi o předplatném; v tomto okně klikněte Spravovat předplatné.
5. Tím se otevře váš účet My Kaspersky ve vašem prohlížeči.

   Ve výchozím nastavení přejdete do části Předplatné na stránce s informacemi o předplatném.

6. Klikněte na Spravovat předplatné. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Zrušit předplatné.

   Tato možnost je dostupná, pouze pokud jste dříve aktivovali předplatné s automatickým obnovením.

7. V novém okně prohlížeče budete přesměrováni na stránku správy předplatného na webu poskytovatele plateb.
8. Předplatné aplikace Kaspersky VPN Secure Connection můžete zrušit na stránce s informacemi o obnovení.

Předplatné je zrušeno. Na vaši e-mailovou adresu je zaslán e-mail s potvrzením zrušení.

Postup odpojení zařízení od předplatného:

1. Otevřete hlavní okno aplikace.
2. V hlavním okně aplikace klikněte na tlačítko .
3. Vyberte položku Profil.
4. V okně Profil klikněte na odkaz Odpojit zařízení od předplatného.

   Otevře se okno, v němž potvrdíte odpojení zařízení od předplatného.

5. Klikněte na tlačítko Odhlásit.

Zařízení bude odpojeno od webu My Kaspersky.

Kdykoli se pokusíte připojit více zařízení, než umožňuje vaše předplatné, namísto zobrazení odkazu Odpojit zařízení od předplatného v okně Profil uvidíte tlačítko Spravovat zařízení, kterým přejdete na web My Kaspersky. Další informace o odpojování zařízení od předplatného najdete zde.