Vytvoření souboru trasování

V případě poruchy vás může technická podpora společnosti Kaspersky požádat o vytvoření archivu s diagnostickými informacemi o aplikaci Kaspersky Secure Mail Gateway.

Soubor trasování by měl být vytvořen po zpětném zjištění uživatelských akcí, které způsobily poruchu.

Postup vytvoření souboru trasování:

1. V okně webového rozhraní aplikace vyberte část Uzly.
2. Kliknutím na položku Získat diagnostické údaje v horní části pracovního prostoru otevřete okno Diagnostické údaje pro technickou podporu.

   V pracovním prostoru se zobrazuje tabulka uzlů clusteru s informacemi o čase, kdy byl pro jednotlivé uzly naposledy vytvořen soubor trasování.

3. V této tabulce vyberte uzel, pro nějž chcete získat diagnostické informace.

   Otevře se okno Zobrazení výsledků.

4. V dolní části okna klikněte na tlačítko Spustit.

Vytvoří se archiv s diagnostickými informacemi. Získaný archiv si můžete stáhnout nebo odstranit.