Postup odeslání licence do připojeného zařízení

Ujistěte se, že aktivační kód stále platí, není zablokovaný ani zrušený a zařízení, do kterého chcete licenci poslat, je připojeno k účtu. Přesto není v některých případech možné licenci poslat. Obvykle jsou důvodem následující technická omezení:

• u nainstalované aplikace nelze přidávat další licence;
• do aplikace již byla přidána další licence,
• jako další licenci nelze přidat licenci s automatickým obnovením,
• platnost licence vyprší dříve než platnost licence, která se v aplikaci používá,
• čeká se na doručení jiné licence,
• v rámci limitu licence již není volné místo (pro zařízení nebo uživatele),
• produkt ještě nebyl ve vašem regionu uveden na trh,
• licence je zkušební nebo bezplatná,
• licence se vztahuje na službu pro jednotlivé uživatele, která se aktivuje automaticky při připojení k účtu,
• licence není kompatibilní s verzí nainstalované aplikace,
• licenci pro aplikaci Kaspersky Small Office Security nelze poslat z webu My Kaspersky,
• licenci pro aplikaci Kaspersky Small Office Security může poslat pouze správce z Konzoly pro správu,
• licenci na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá licence s automatickým obnovením s jakýmkoli stavem,
• licenci s automatickým obnovením nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá aktivní licence na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení.

Pokud potřebujete s aktivací aplikace pomoct, můžete se kdykoli obrátit na zákaznický servis.