Chyba instalace aplikace v systémech Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Kaspersky Small Office Security nelze nainstalovat v systémech Microsoft Windows 7 a Miсrosoft Windows Server 2008 R2, pokud nejsou nainstalovány následující aktualizace:

1. KB4490628 (aktualizace od 12. března 2019);
2. KB4474419 (aktualizace od 23. září 2019).

K chybě instalace dochází v důsledku toho, že společnost Microsoft aktualizovala algoritmus pro podepisování modulů a ovladačů aplikací třetích stran. Nyní jsou moduly a ovladače aplikací třetích stran (včetně společnosti Kaspersky) podepisovány pomocí hashovacího algoritmu SHA256. Aby bylo možné podepisovat moduly a ovladače aplikace Kaspersky Small Office Security pomocí hashovacího algoritmu SHA256, musíte nainstalovat aktualizace pro KB4490628 a KB4474419.

K instalaci aktualizací použijte jeden z následujících způsobů.

Aktualizace instalace pomocí služby Windows Update

Pokud je ve vašem počítači zakázána automatická instalace aktualizací:

1. V nabídce Start vyberte položky Ovládací panely → Systém a zabezpečení → Windows Update.

   Otevře se okno Windows Update.

2. V levé nabídce okna Windows Update vyberte možnost Změnit nastavení.
3. V bloku Důležité aktualizace, který se otevře, vyberte možnost Instalovat aktualizace automaticky (doporučeno).

Všechny potřebné aktualizace se automaticky stáhnou a nainstalují do vašeho počítače.

Ruční instalace aktualizace Service Pack 1, pokud není nainstalována

Pokud váš počítač používá Windows 7 Service Pack 0 nebo Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, musíte si nejprve nainstalovat aktualizaci Service Pack 1 (KB976932).

Instalace aktualizace Service Pack 1:

1. Přejděte do katalogu služby Microsoft Update.
2. Vyberte verzi operačního systému vašeho počítače a klikněte na tlačítko Stáhnout.
3. Kliknutím na odkaz v okně, které se otevře, si stáhněte aktualizaci do svého počítače.
4. Nainstalujte aktualizaci.

Ruční instalace KB4490628

Postup ruční instalace KB4490628:

1. Přejděte do katalogu služby Microsoft Update.
2. Vyberte verzi operačního systému vašeho počítače a klikněte na tlačítko Stáhnout.
3. Kliknutím na odkaz v okně, které se otevře, si stáhněte aktualizaci do svého počítače.
4. Nainstalujte aktualizaci.

Ruční instalace KB4474419

Postup ruční instalace KB4474419:

1. Přejděte do katalogu služby Microsoft Update.
2. Vyberte verzi operačního systému vašeho počítače a klikněte na tlačítko Stáhnout.
3. Kliknutím na odkaz v okně, které se otevře, si stáhněte aktualizaci do svého počítače.
4. Nainstalujte aktualizaci.

Po instalaci aktualizací restartujte počítač a znovu nainstalujte aplikaci Kaspersky Small Office Security.