Odeslání zpětné vazby k součásti Ochrana financí

Společnosti Kaspersky Lab můžete poslat svůj názor na fungování součásti Ochrana financí nebo nahlásit problém s touto součástí.

Postup odeslání zpětné vazby o fungování součásti Ochrana financí:

1. Otevřete hlavní okno aplikace.
2. Klikněte na tlačítko Ochrana financí.

   Otevře se okno Ochrana financí. Pokud otevíráte toto okno poprvé, aplikace Kaspersky Small Office Security nabídne ukázku fungování součásti Ochrana financí. Tento informační průvodce můžete přeskočit.

3. Kliknutím na odkaz Odeslat zpětnou vazbu se otevře okno, ve kterém můžete zanechat zprávu se svým názorem na fungování součásti Ochrana financí.
4. Ohodnoťte součást Ochrana financí na pětibodové škále pomocí 1 až 5 hvězdiček.
5. Pokud chcete přidat ke zpětné vazbě komentář, zadejte text do pole Podrobnosti.
6. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Společnosti Kaspersky Lab můžete dále nahlásit potíže při používání chráněného prohlížeče.

Postup hlášení problému s chráněným prohlížečem:

1. V místním okně Chráněný prohlížeč Kaspersky Small Office Security v dolním rohu chráněného prohlížeče klikněte na odkaz Nahlásit problém.

   Okno, které se otevře, umožňuje poslat zprávu o problému se součástí Ochrana financí.

2. V rozevírací nabídce Problém vyberte položku, která co nejpřesněji popisuje váš problém:
   • Nepoužíváno. Tuto možnost vyberte, pokud součást Ochrana financí nepoužíváte nebo jste se rozhodli ji již nepoužívat.
   • Webové stránky se otevírají pomalu. Tuto položku vyberte, pokud se web otevírá pomaleji než v běžném prohlížeči.
   • Chráněný prohlížeč se spouští, i když to není třeba. Tuto možnost vyberte, pokud se webové stránky, které nevyžadují použití součásti Ochrana financí, otevírají v chráněném prohlížeči.
   • Ověření webové stránky selhává. Tuto možnost vyberte, pokud během pokusů o otevření webové stránky v chráněném prohlížeči dochází k chybám.
   • Webová stránka se nesprávně zobrazuje nebo se neotevře. Tuto možnost vyberte, pokud se webové stránky neotevřou v chráněném prohlížeči nebo se zobrazují s chybami či zkresleně.
   • Chyby ověření certifikátů webových stránek. Tuto možnost vyberte, pokud se během ověřování certifikátů webových stránek zobrazují chybové zprávy.
   • Pokud běží chráněný prohlížeč, nelze pořídit snímek obrazovky. Tuto možnost vyberte, pokud v chráněném prohlížeči nelze vytvořit snímek obrazovky.
   • Chyby při vkládání dat z klávesnice nebo ze schránky. Tuto možnost vyberte, pokud během zadávání dat v chráněném prohlížeči dochází k chybám.
   • Webová stránka otevřená v chráněném prohlížeči se nevytiskne. Tuto možnost vyberte, pokud se vám nedaří vytisknout otevřenou stránku webu.
   • Zobrazuje se zpráva s varováním, že nejsou nainstalovány důležité aktualizace operačního systému. Tuto možnost vyberte, pokud se při spuštění chráněného prohlížeče zobrazí chybová zpráva „Nejsou nainstalovány kritické aktualizace systému“.
   • Jako chráněný prohlížeč se spouští jiný prohlížeč. Tuto možnost vyberte, pokud se chráněný prohlížeč otevře v jiném prohlížeči, než ve kterém jste jej původně spustili.
   • Chyby při práci. Tuto položku vyberte, pokud chráněný prohlížeč vrátil chybu.
   • Ostatní. Tuto položku vyberte, pokud vzniklý problém nepatří mezi ostatní položky.
3. Chcete-li společnosti Kaspersky Lab odeslat další informace o problému, zadejte jeho popis do textového pole Podrobnosti.
4. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Pokud se aplikaci nepodaří zpětnou vazbu odeslat (například z důvodu nedostupnosti připojení k internetu), uloží se zpětná vazba v počítači. Zpětná vazba je uložena na dobu 30 dnů.

Zpětnou vazbu k fungování součásti Ochrana financí můžete odeslat až desetkrát za den.

Zpětnou vazbu lze odeslat i poté, co součást Ochrana financí zakážete. Jakmile součást zakážete, můžete zpětnou vazbu poslat jednou za měsíc.