Technická podpora prostřednictvím webu My Kaspersky

Portál My Kaspersky je komplexní online zdroj pro správu ochrany vašich zařízení a aktivačních kódů k aplikacím společnosti Kaspersky a pro posílání žádostí o technickou podporu.

Pro přístup k webu My Kaspersky se musíte zaregistrovat. K provedení registrace uveďte e-mailovou adresu a heslo.

Technickou podporu můžete prostřednictvím webu My Kaspersky získat následujícími způsoby:

• Odeslat e-mailové požadavky na technickou podporu
• Kontaktovat technickou podporu bez použití e-mailu
• Sledovat stav svých požadavků v reálném čase

Dále můžete zobrazit celou historii svých požadavků na technickou podporu.

E-mailový požadavek na technickou podporu

V e-mailovém požadavku na technickou podporu je nutné uvést následující informace:

• Předmět zprávy
• název aplikace a číslo verze,
• Název operačního systému a číslo verze
• Popis problému

Specialista technické podpory odešle odpověď na vaši otázku na web My Kaspersky a na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při instalaci.