Příprava na kontaktování zákaznického servisu

Před vytvořením žádosti postupujte takto:

• Nainstalujte si nejnovější verzi aplikace, které se má vytvářená žádost týkat.

  Instalační balíček aplikace si můžete stáhnout z portálu My Kaspersky. Většinu problémů vyřeší jednoduše instalace nejnovější verze aplikace.

• V části Předplatná přidejte informace o předplatném pro aplikaci, které se má vytvářená žádost týkat.

  Díky registraci předplatného bude mít pracovník zákaznického servisu automaticky k dispozici informace o předplatném.

• Ujistěte se, že váš dotaz není na seznamu omezení zákaznického servisu společnosti Kaspersky.