Jak k žádosti připojit velký soubor
28. března 2024
ID 104224
K žádosti zákaznickému servisu můžete připojit velký soubor. Soubor můžete připojit při vytváření nové žádosti nebo můžete soubor připojit k otevřené žádosti. K tomu je potřeba stáhnout a nainstalovat do zařízení aplikaci podporující nahrávání souborů prostřednictvím protokolu WebDAV. Příklady zdarma poskytovaných aplikací, které podporují nahrávání souborů prostřednictvím protokolu WebDAV, naleznete v následující tabulce.
Příklady zdarma poskytovaných aplikací podporujících protokol WebDAV
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 s modulem plug-in NetBox | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72 s modulem plug-in WebDAV | WebDrive 3.2.3 |
Testovali jsme pouze kompatibilitu aplikací s portálem My Kaspersky a v tomto okamžiku bylo jejich použití bezplatné. Rozhraní aplikací nemusí být dostupné ve vámi preferovaném jazyce. Před použitím aplikací si také projděte dodržování nařízení GDPR a zásady ochrany osobních údajů v souvislosti s aplikacemi. Společnost Kaspersky není žádným způsobem sponzorována ani podporována vlastníky těchto aplikací ani k nim není nijak přidružena. Tento seznam slouží pouze pro informační účely a nebude žádným způsobem vykládán nebo chápán tak, aby vytvořil záruky jakéhokoli druhu, výslovné nebo předpokládané.
Můžete použít jakoukoli aplikaci podporující nahrávání souborů prostřednictvím protokolu WebDAV.
Připojení velkého souboru k žádosti na technickou podporu:
- Přejděte do části Podpora.
- V okně Zákaznický servis přejděte dolů a klikněte na odkaz Kontaktovat Zákaznický servis.
- Vyberte žádost, ke které chcete velký soubor připojit, případně klikněte na tlačítko Vytvořit žádost a začněte vytvářet novou žádost.
- Klikněte na možnost Nahrát velké soubory pomocí rozšíření WebDAV a poté klikněte na možnost zkopírování odkazu.
Odkaz na webovou složku zákaznického servisu se zkopíruje do schránky.
- Otevřete aplikaci, která podporuje nahrávání souborů prostřednictvím protokolu WebDAV.
- Vytvořte nové připojení WebDAV a jako adresu serveru použijte odkaz na webovou složku.
- Navažte připojení (například klikněte na položku Připojit).
Aplikace se připojí k webové složce zákaznického servisu.
- Nahrajte soubor do webové složky (například klikněte na položku Nahrát a vyberte soubor v zařízení).
Soubor bude nahrán do webové složky zákaznického servisu.
- Vraťte se do okna žádosti, vyplňte všechna požadovaná pole a kliknutím na tlačítko Odeslat žádost svou žádost odešlete.
Nahraný soubor je připojen k žádosti.
Protokol WebDAV dovoluje nahrávání maximálně 1 200 MB.