Postup v případě zapomenutí hlavního hesla
28. března 2024
ID 134447
Pokud zapomenete hlavní heslo, nelze je obnovit. Můžete vytvořit nové cloudové úložiště a chránit je novým hlavním heslem. Do nového cloudového úložiště bude nutné znovu přidat data.
Pokud vytvoříte nové cloudové úložiště, dojde k trvalému odstranění původního cloudového úložiště včetně všech uložených dat.
Jestliže používáte aplikaci Kaspersky Password Manager v zařízení, můžete v aplikaci nejprve uložit kopii místního datového trezoru a teprve poté cloudové úložiště odstranit. Pokud si na hlavní heslo vzpomenete, budete moci data obnovit ze záložní kopie trezoru. Podrobné informace o postupu uložení kopie místního datového trezoru naleznete v online nápovědě společnosti Kaspersky k aplikaci Kaspersky Password Manager.
Vytvoření nového cloudového úložiště s novým hlavním heslem:
- V okně pro zadání hlavního hesla klikněte v části Hesla na odkaz Zapomněli jste hlavní heslo.
Otevře se okno s oznámením, že je nutné vytvořit nové cloudové úložiště.
- Klikněte na tlačítko Pokračovat.
- V zobrazeném okně zadejte heslo k účtu na webu My Kaspersky.
- Klikněte na tlačítko Pokračovat.
- V zobrazeném okně zadejte do pole Zadejte nové hlavní heslo nové hlavní heslo.
- Do pole Zopakujte nové hlavní heslo znovu zadejte nové hlavní heslo.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
Vytvoří se nové cloudové úložiště. Cloudové úložiště chráněné zapomenutým heslem se automaticky odstraní.