Postup odeslání předplatného do připojeného zařízení

Ujistěte se, že aktivační kód stále platí, není zablokovaný ani zrušený a zařízení, do kterého chcete předplatné poslat, je připojeno k účtu. Přesto není v některých případech možné předplatné poslat. Obvykle jsou důvodem následující technická omezení:

• u nainstalované aplikace nelze přidávat další předplatná,
• do aplikace již bylo přidáno další předplatné,
• jako další předplatné nelze přidat předplatné s automatickým obnovením,
• platnost předplatného vyprší dříve než platnost předplatného, která se v aplikaci používá,
• čeká se na doručení jiného předplatného,
• v rámci limitu předplatného již není volné místo (pro zařízení nebo uživatele),
• produkt ještě nebyl ve vašem regionu uveden na trh,
• předplatné je zkušební nebo bezplatné,
• předplatné se vztahuje na službu pro jednotlivé uživatele, která se aktivuje automaticky při připojení k účtu,
• předplatné není kompatibilní s verzí nainstalované aplikace,
• předplatné pro aplikaci Kaspersky Small Office Security nelze poslat z webu My Kaspersky,
• předplatné pro aplikaci Kaspersky Small Office Security může poslat pouze správce z konzoly pro správu,
• předplatné na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá předplatné s automatickým obnovením s jakýmkoli stavem,
• předplatné s automatickým obnovením nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá aktivní předplatné na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení.

Pokud potřebujete s aktivací aplikace pomoct, můžete se kdykoli obrátit na zákaznický servis.