Kaspersky Premium

Kaspersky Premium je kombinace softwarových řešení a prémiových služeb, která našim zákazníkům nabízí komplexní ochranu a pohodlí.

Služby ochrany před krádeží identity poskytuje Iris pod záštitou Generali.

Služby ochrany proti krádeži identity jsou nyní z některých důvodů souvisejících s licencí nedostupné. Některé funkce popsané v této části proto nemusí být dostupné a informace se v účtu My Kaspersky nemusí zobrazovat. Tyto služby jsou však stále podporovány v dříve zakoupených řešeních Kaspersky Premium.

Služby pro řešení krádeže identity

V případě incidentu jsou k dispozici specialisté na řešení problémů, kteří pomohou obnovit identitu a zabránili dalším škodám. Zákazníci nezůstávají na řešení následků incidentu sami a mohou se spolehnout na podporu a odborné vedení.

Prevence podvodů a pomoc

Pokud obdržíte zprávu, která se zdá „příliš dobrá na to, aby to byla pravda“, specialisté služeb pro prevenci podvodů ji analyzují a upozorní vás, zda se pravděpodobně jedná o podvod.

Odborníci na řešení problémů budou:

• kontrolovat nahlášené nabídky a zprávy, zda nejsou podvodné,
• kontrolovat, zda společnosti zasílající nabídky a zprávy nejsou falešné,
• porovnávat nahlášené nabídky a zprávy se známými útoky a podvody,

do 24 hodin mít definitivní odpověď na to, zda je nahlášená zpráva podvod, nebo ne.

Pojištění proti krádeži identity

Pojištění proti krádeži identity vám poskytne peněžní náhradu výdajů spojených s procesem obnovy identity. Zahrnuje: náklady na opětovné podání žádosti, dálkové telefonní hovory, poštovné, notářské ověření dokumentů, péči o děti/seniory, náklady na právní služby, ušlý příjem, poradenství v oblasti duševního zdraví a cestovní výdaje.

Prémiové služby podpory

Prémiové služby podpory Kaspersky nejsou dostupné v některých oblastech.

Součástí prémiových služeb podpory společnosti Kaspersky je:

• Prioritní linka podpory

  Když se na náš tým prémiové podpory obrátíte o pomoc, váš požadavek bude řešen s nejvyšší prioritou.

• Služby instalace odborníkem

  Odborníci společnosti Kaspersky nainstalují vaši aplikaci přes vzdálené připojení a upraví její nastavení podle vašich potřeb.

• Vzdálená IT podpora

  Kontaktujte nás a získejte odbornou pomoc na dálku v jakékoli otázce související s našimi produkty. Pohodlně se usaďte a relaxujte, zatímco my to opravíme!

• Kontrola virů a jejich odstranění odborníkem

  Někdy se do zařízení mohou dostat viry nebo jiný škodlivý software ještě před instalací aplikace Kaspersky. Naši odborníci odstraní malware v počítači PC nebo Mac s nainstalovanou aplikací Kaspersky.

• Služby kontroly stavu počítače

  Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.