O omezeních při používání předplatného

Je možné, že nebudete moci používat předplatné Kaspersky nebo aplikace z předplatného, které jsou s vámi sdíleny, pokud je předplatné specifické pro určitou oblast a váš účet je registrován v konkrétní oblasti. Nelze například používat aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection, pokud je váš účet registrován v Číně. Další informace najdete v části Oblastní omezení.

Pokud s vámi někdo sdílel předplatné, uvidíte ho ve svém účtu My Kaspersky. Ne vždy ale můžete využívat všechny aplikace a služby, které toto předplatné poskytuje. To může být způsobeno tím, že vlastník tohoto předplatného již využil dostupné sloty pro zařízení v rámci tohoto předplatného. Omezena je i služba Kaspersky VPN Secure Connection – lze ji používat pouze pod účtem vlastníka a nelze ji sdílet s ostatními účty.

Pokud jste vlastníkem předplatného a aplikace VPN není ke stažení, je možné, že jste službu VPN v minulosti omylem zaregistrovali pod jiným účtem. Chcete-li ji dostat zpět do svého účtu, kontaktujte náš zákaznický servis, který vám s tím pomůže.