Jak změnit platební metodu

Když si zakoupíte předplatné produktu společnosti Kaspersky u autorizovaného prodejce, použitý způsob platby (například číslo bankovní karty nebo bankovního účtu) se přidá do vašeho účtu My Kaspersky. Způsob platby je automaticky propojen s předplatným a používá se k platbám v souladu s podmínkami předplatného. Můžete používat různé způsoby platby. Můžete například platit za jedno předplatné bankovní kartou a za další předplatné jinou kartou.

My žádné údaje o vašich platebních metodách neukládáme ani nezpracováváme. Údaje přijaté od poskytovatele plateb se zobrazují tak, jak jsou.

Postup zobrazení způsobů platby propojených s účtem:

1. V pravém horním rohu stránky klikněte na odkaz s e-mailovou adresou.

   Otevře se rozevírací nabídka.

2. Klikněte na tlačítko Nastavení účtu.

   Otevře se okno, ve kterém můžete upravit nastavení účtu.

3. Přejděte na kartu Platební metoda.

   Otevře se seznam platebních metod používaných pro nákup předplatných.

4. Kliknutím na odkaz Podrobnosti na kartě Platební metoda zobrazíte předplatné propojené s touto metodou. Pokud v platební metodě žádný odkaz Podrobnosti není, pak není propojeno žádné předplatné.

Jak bylo uvedeno výše, údaje o platební metodě obdržené od poskytovatele plateb se zobrazují tak, jak jsou. K zakoupení předplatného od externích poskytovatelů lze použít různé způsoby plateb. Pokud získané informace nestačí ke správné identifikaci způsobu platby, může se místo názvu způsobu platby zobrazit Neznámý způsob platby. Nebojte se – s platbou za předplatné je vše v pořádku. Znamená to jen, že ji nemůžeme identifikovat.

Pokud se zobrazí varování Problém s inkasem, znamená to, že daný způsob platby nelze použít k platbě za další období předplatného a předplatné nebude obnoveno. Doporučujeme změnit způsob platby a poskytnout novou bankovní kartu, například na kartě Způsob platby.

Způsob platby můžete také kdykoli změnit:

• změnou platebních údajů, například poskytnutím údajů k nové bankovní kartě, pokud brzy vyprší platnost vaší aktuální karty;
• změnou fakturační adresy;
• odstraněním způsobu platby, který se už nepoužívá.

Způsob platby lze odstranit, pouze pokud jej nepoužívá žádné předplatné. Pokud u karty způsobu platby vidíte Používá se ve vašich předplatných, pak musíte nejdřív zrušit automatické obnovení u všech propojených předplatných. Kliknutím na tlačítko Podrobnosti zobrazíte předplatné či předplatná spojená s daným způsobem platby. Chcete-li způsob platby odstranit, nejprve zrušte předplatné (viz Správa předplatných).

Jak změnit způsob platby:

1. Klikněte na ozubené kolo () a otevřete nabídku.
2. Chcete-li změnit způsob platby, klikněte na možnost Změnit platební údaje.

   Otevře se okno, ve kterém můžete upravit platební údaje. Postup úpravy platebních údajů závisí na poskytovateli plateb. Postupujte podle uvedených pokynů.

   Upozorňujeme, že změna platebních údajů ovlivní všechna předplatná spojená s daným způsobem platby.

   Pokud váš způsob platby nelze identifikovat, doporučujeme použít místo něj bankovní kartu. Po kliknutí na možnost Změnit platební údaje u textu Neznámý způsob platby se otevře formulář, do kterého můžete přidat údaje o bankovní kartě.

3. Chcete-li změnit fakturační adresu, klikněte na tlačítko Změnit fakturační adresu.

   Budete přesměrováni na web autorizovaného prodejce, kde jste zakoupili předplatné. Postupujte podle uvedených pokynů.

Postup odstranění způsobu platby:

1. Klikněte na ozubené kolo () a otevřete nabídku.
2. Klikněte na tlačítko Odstranit. Pokud s daným způsobem platby nejsou spojena žádná předplatná, otevře se vyskakovací okno Odstranění způsobu platby. Kliknutím na tlačítko Odstranit akci potvrdíte. Upozorňujeme, že tuto akci nelze vrátit zpět.
3. Pokud jsou se způsobem platby propojena předplatná, otevře se vyskakovací okno se seznamem těchto předplatných. U předplatných v seznamu klikněte na možnost Zrušit předplatné. Budete přesměrováni do okna podrobností o předplatném, kde je třeba vypnout automatické obnovení.
4. Krok 3 opakujte u každého předplatného propojeného s daným způsobem platby.
5. Po zrušení všech propojených předplatných můžete způsob platby odstranit postupem uvedeným výše (viz krok 2).