Prémiové služby podpory
28. března 2024
ID 232603
Prémiové služby podpory Kaspersky po telefonu nejsou v některých oblastech dostupné. Služby prémiové podpory budete moci používat pouze v rámci placeného předplatného.
S prémiovými službami podpory získáte další ochranu a pohodlí, včetně přednostního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače.
Služby instalace odborníkem
Kdykoli budete mít v počítači problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky se vám bude věnovat na dálku:
- Provede instalaci přes vzdálené připojení.
- Zajistí, aby byl průběh instalace bez chyb.
- Poskytne přehled nastavení a funkcí aplikace.
- Odpoví na všechny vaše otázky týkající se aplikace a procesu instalace.
- Upraví nastavení aplikace podle potřeb zákazníka.
- Potvrdí, zda je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.
Prioritní linka podpory
Prioritní přístup k agentovi prémiové podpory telefonicky nebo přes chat. Telefonní hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí frontu). Program pro chatování, který je k dispozici, zahrnuje funkce vzdálené pomoci.
Vzdálená IT podpora
Jedním kliknutím získáte přístup k chatu s agentem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a relaxujte, zatímco my to opravíme!
Kontrola virů a jejich odstranění odborníkem
Profesionální odstranění virů a spywaru z jakéhokoli zařízení se systémem Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.
Služby kontroly stavu počítače
Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.
Chcete-li využít prémiových služeb podpory Kaspersky, zavolejte na telefonní číslo určené pro zemi, ve které jste si zakoupili předplatné Kaspersky Safe Kids Premium.